由于采取網絡隔離措施，兩個醫療集團的病人和職員都受到一些影響，但兩大集團表示會不斷調整工作流程，並強調在實行網絡隔離和其他保安措施時，病人的護理和安全爲首要考量。
新加坡保健服務集團營運總裁陳奕翔指出，由于網絡隔離，需要互聯網的遠程醫療（tele-health）暫停。新生寶寶的出生，父母須直接向移民與關卡局注冊；至于死亡注冊，則得到警署進行。
“這些都是暫時措施，因爲可以上網的電腦未來幾天將部署到不同部門。”
醫院職員也受到影響，例如病人入院時須提供的財務輔導，職員必須到可上網的共用電腦桌，向保險公司查看病人的保險資料。
病人可能得預先完成其他程序，就不必耗時等候。比如，他們可能得先填寫醫療索款授權書（用保健儲蓄付款）等其他表格。
另外，本報讀者拍到邱德拔醫院的通告，指近期網絡襲擊新保集團，衛生部已指示所有公共醫療機構進行網絡隔離，采取防範措施。
在這期間，邱德拔醫院、義順社區醫院和海軍部醫療中心（Admiralty Medical Centre）將只接收現金，不會接受信用卡和NETS付款。公衆也可使用Zoom，AXS或網上付款。
針對這則通告，國立健保集團首席信息科技總監何啓甯說，因爲網絡隔離，無現金付款只是暫時對病人造成影響，但這問題已解決了。
何啓甯說，集團是在22日晚上11時59分完成網絡隔離。辦公室職員還是可以通過與集團企業網絡系統連接的電腦上網，但這類電腦是根據需求的優先考量來分配。他也強調，集團和醫療機構在加強資訊科技系統時，將全天候監督和解決可能出現的問題，“開始時會對病人、職員和公衆造成不便，希望大家諒解。”