消費者上網購買超便宜名表,價格不到市價的1%。客戶收到來貨發現與圖不符,覺得貨不對辦,只好向消費者協會投訴,不過因爲有關商家是個完全在海外操作的網站,國人無法通過小額賠償庭向該商家索賠。
消協在前天發文告透露,今年5月至6月收到七宗投訴,內容都是針對一家網上商家Wowmall所售賣的男士手表;新加坡廣告標准管理局(ASAS)也收到四宗針對此商家的投訴。
Wowmall在網站上售賣“Luminor 1950 Series PAM00441男士自動機械表”,寫著此表原本叫價298元,不過大減價後只賣68元,而且還提供免費送貨服務。
然而,客戶收到手表後卻發現,手表外形雖然相似,但卻是貨不對辦,首先是牌子從Luminor變成了Pin Time,手表的操作也並非機械自動,而是使用電池的石英機蕊表(Quartz Movement)。客戶們感覺被騙,紛紛向消協投訴。
其實,正版的Luminor 1950 Series PAM00441腕表,是産自意大利奢侈品牌沛納海(Panerai)。正版手表在表面上刻著“Luminor Panerai”,Wowmall的部分圖片卻少了“Panerai”一字。此外,正版手表在其他網站售賣的價格介于1萬2000元至1萬6000元,而Wowmall網站的“貌似名表”竟只賣68元,只有市價的0.5%,當中似有蹊跷。
盡管有可疑之處,還是有不少消費者購買,結果買到比冒牌貨還不如的表。
消協在文告中指出,由于此商家是海外網絡商店,消費者無法通過小額賠償庭向該商家索賠。
消協建議消費者聯絡負責送貨的公司協助進行退款,使用信用卡付款的客戶也可聯絡銀行,以貨不對辦或貨物有瑕疵爲理由,在120天內索求退款。
無法順利退款的消費者可通過消協網站www.case.org.sg或撥電61000315求助。
消協提醒消費者向未知網店購買商品前,必須做好功課,比如檢查其他客戶給予的評價,並檢查有關商家的聯絡資料是否可信。
如果發現市場上有可疑廣告,消費者可通過[email protected]或撥電64611888向廣告標准管理局反映。