全島華僑銀行系統上周六失靈約三個小時，是軟件故障和隨後的人爲疏忽導致的。
華僑銀行總裁錢乃骥昨晚在聲明中說，“核心銀行系統的備份零件”發生狀況，造成客戶交易數據不能順利傳送。這進而導致銀行系統的存儲滿檔，停止接受新的交易數據。
然而，由于人爲疏忽，軟件故障的信號未能被及時發現，因此沒有立即搶修。華僑銀行的提款機網絡、網上銀行服務、NETS和信用卡服務從晚上8時45分開始出現中斷，直到晚上11時30分過後才逐步恢複正常。所有服務于午夜12時30分恢複。
錢乃骥說：“當我們重新啓動系統以恢複服務時，我們確保所有客戶和交易數據都受保護。”
他向所有客戶道歉，並強調服務中斷是“完全不可接受的”，銀行已采取措施防止這類事故發生。