多項計劃助零售業轉型
零售業是新加坡經濟的重要部分，它扶持本地旅遊業的增長，並且提升國人的生活品質。有超過14萬人從事零售業工作，相當于本地總勞動力的4％，零售業對國內生産總值（GDP）的貢獻占3％。
政府在2016年宣布推出零售業産業轉型藍圖（ITM），由新加坡企業發展局領導，勞動力發展局等政府部門協助。
轉型藍圖的目標是要在專業工作隊伍的支援下，結合高效率的全渠道零售商和擁有國際業務的本地品牌，發展出蓬勃的零售業。它也致力于通過電子商務與國際化探討增長機會。
根據2017年推出的技能框架，該行業新興的技能包括聯盟營銷、數據分析、移動應用營銷和搜索引擎優化等。業者可申請的政府計劃包括：
- 業務提升：能力發展津貼（Capability Development Grant）讓企業獲資助提升能力；生産力提升計劃（Productivity Solutions Grant）助力企業接觸更多的生産力方案。
- 國際化：市場進入協助計劃（Market Readiness Assistance Grant）和國際企業合作計劃（Global Company Partnership Grant）協助企業減輕進軍海外市場的成本。
- 技能與工人：雇主可借力應變與提升計劃（Adapt and Grow），獲得員工培訓與薪金補助。
安昌珠寶 動態招牌互動屏幕更時尚
我國珠寶首飾老字號安昌珠寶，兩度爲品牌塑造新形象，先是爲品牌正名與重新定位，後再加強品牌辨識度與以客爲尊的定位，利用科技親近年輕客戶。
安昌珠寶董事經理何乃全接受《聯合早報》訪問時說，公司第一次展開重塑品牌活動是在2007年。公司參與了當時標新局的品牌發展計劃BrandPact，把“安昌金鋪”改名爲“安昌珠寶”，並重新定位爲一站式的珠寶店。
2016年，安昌爲零售店面改頭換面，展開第二次重塑品牌活動，在品牌辨識度與以客爲尊的定位方面加大力度。它也在店面安裝兩個具備數據分析功能的數碼招牌，加強品牌形象，同年輕客戶互動。
數碼招牌能夠實時更新黃金價格、比靜態圖像搶眼，也能促進互動，消費者能觸屏了解産品和促銷活動詳情，以及轉動幸運輪盤等。
年輕消費者喜歡設計獨特，但價格又能讓人負擔得起的産品。公司有內部設計師團隊和工匠，可當場爲客戶服務。
安昌珠寶從去年7月至今年4月，展開重新設計流程的發展計劃，引入無線射頻識別科技（RFID）科技，制作出可准確與有效追蹤實體珠寶的系統。這能節省員工每天核對存貨的時間達37個工時，讓他們更專注在銷售産品與提供高素質服務上。
未來三年內，安昌計劃結合線上與線下的銷售渠道提供更好的客戶體驗，以及在珠寶定制過程中采用電腦輔助設計與立體打印技術。
遠東花卉 數碼化提升效率助進軍海外
借力電子商務，本地最大花卉集團之一遠東花卉（Far East Flora）不僅在最初幾年出現迅猛增長，也分別在2007年與2010年進入香港與馬來西亞這兩個海外市場。
遠東花卉董事經理石屏章接受《聯合早報》訪問時說：“少了零售店面與地點方面的局限，電子商務讓我們的規模擴展速度，超過實體業務的發展速度。”
遠東花卉是在1999年開展電子商務。公司在數碼化的曆程中，獲得企業發展局多方面的扶持，讓公司在擴大業務的當兒也發展能力。它提升公司網站，與企業內部管理系統（ERP）相結合，有助擴大公司業務規模。
公司原本由人工處理訂單，但隨著電子商務業務增長，這個做法容易出錯也沒有效率。公司在2003年將網站同ERP結合後，處理訂單的時間省下80％。公司兩年前推行另一輪ERP，引入實時送貨追蹤。
數碼時代讓花卉生意面對前所未有的競爭，社交媒體也降低了進入門檻。爲克服這項挑戰，公司采取全渠道（omni-channel）策略，結合所有銷售渠道，提供更好的客戶體驗。
對話會
轉型求變 致勝未來—善用新科技，鄰裏商家迎來春天
與通訊及新聞部兼文化、社區及青年部高級政務部長沈穎和零售行業及工會代表對話，探討零售業的最新趨勢和未來商機。
爲更好地協助業者了解如何克服挑戰及把握新機遇，未來經濟理事會和《聯合早報》舉辦主題爲“善用新科技，鄰裏商家迎來春天”的對話會。
中小企業中心顧問將在場提供一對一咨詢。
對話會以華語進行，入場免費。
日期：9月21日（星期五）
時間：上午10時至下午1時
地點：國家設計中心（National Design Centre）二樓禮堂, 密陀路111號，新加坡188969郵區
報名截止日期：9月14日
由于場地有限，恕無法接受所有人的報名，受邀出席者將收到主辦方的確認電郵。