大華銀行（UOB）推出采用人工智能等先進科技的實驗室，爲數碼銀行客戶提供個性化的交流方式和服務。
集團的文告說，創怡實驗室（Engagement Lab）將落戶于亞細安多個國家，包括新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、泰國和越南，並會是集團日後推出數碼銀行的核心部分。
集團兩個月前宣布在東南亞設全數碼銀行，並計劃未來五年內爭取到300萬至500萬新客戶。
數碼銀行將采用人工智能科技辨別交易，因此能夠深入了解客戶需要和習慣，並且能預測他們的需求，從而協助客戶更好地理財。
另外，大華銀行能夠通過實驗室分析的資料，進一步策劃並測試新方式，以鼓勵客戶儲蓄和更明智地消費。
文告也說，由于亞細安使用不同的語言，數碼銀行因此會以當地語言和用戶溝通。
大華銀行數碼銀行與數碼銀行服務主管邱鼎和說，雖然每一代人使用語言的方式不同，而且利用手機溝通時也會有所差別，但團隊期待克服這個挑戰。
集團接下來一年也會多招聘60人加入數碼銀行，壯大現有120人的團隊。他們將從事客戶體驗與客戶界面設計、數據分析、軟件工程等職務。