無論是上網付款或更新執照等，國人日後使用政府電子服務時將享有更大的便利，包括政府網站在必要時須以華文、馬來文和淡米爾文提供與交易相關的所有資料。
此外，政府網站呈現政策資料時，若相關數據過于複雜，就應該以視覺資訊圖的方式呈現，讓用戶一目了然。
這些都是政府本月初剛推出的數碼服務標准（Digital Service Standards）所列出59條標准的其中一部分。這些標准涵蓋三大環節：直覺可用的設計和適用性、無障礙和包容性，以及實用性和一致性。
所有讓公衆使用的政府數碼服務都得遵循這套標准。政府也會通過神秘顧客體驗調查，確保所有數碼服務確實符合標准。
這套標准也涵蓋政府在今年6月公布的數碼政府藍圖中，爲自己設下的14項關鍵績效指標（KPI），例如所有政府服務到了2023年將提供至少一項電子付款服務選擇，以及必須加入預先填寫政府機構所掌握資料的功能，減少人們需要一再重複地填寫個人資料的麻煩。
標准就列明，所有政府電子交易都應利用全國個人資料庫MyInfo，讓用戶可預先填寫線上表格。表格各欄目也應有“智慧”，例如讓用戶輸入郵區號碼，系統就會自動查找出完整的地址。
另外，爲了服務所有用戶，包括聽障者，所有上載到政府網站的演講視頻和預錄的多媒體內容，都應加入字幕和圖說等。
標准也規定所有政府線上數碼服務都不能展示任何商業廣告，或宣傳任何私人企業的産品或服務。若政府部門認爲某些私企的電子服務有助于用戶，可附上相關鏈接，但須注明這並不意味著政府爲這些産品服務背書。
政府部門也須至少每三年進行檢討，確保服務隨著需求和科技的進步與時俱進。
另一方面，新加坡公共服務學院下月底將推出線上教學平台LEARN.gov.sg，讓公務員能隨時上網上課。平台也會推出手機應用版本。
平台提供的課程多元化，包括數據分析、領導和管理能力以及提高生産力等，有助提高公務員在數碼化職場的工作效率，也通過善用科技和數據，爲國人提供更優質的服務。
這也呼應數碼政府藍圖的其中一項KPI，即到了2023年，所有公務員都具備如何保障網絡安全，以及在擬定政策時使用數碼分析科技等基本的數碼素養。政府也會給予兩萬名公務員培訓，掌握數據分析和數據科學的技能。