一項調查顯示，中小企業預計數碼轉型後的平均營收可上揚26％，成本也能減少22％。但它們依舊面對高成本、員工缺乏相關技能等因素，因此每四家公司中只有一家轉型成功。
這是由新加坡中小企業商會（ASME）和微軟新加坡（Microsoft Singapore）聯合展開調查的結果。
雙方于今年5月向1057名中小企業商家和資訊科技決策者展開爲期兩個月的調查。這些中小企業來自建築、教育、電子、醫療保健、資訊通信、物流、零售等23個行業。
報告指出，有56％受訪者已踏上數碼轉型的道路。不過，只有四分之一的中小企業認爲數碼轉型算是成功。
中小企業認爲，采用科技須要投入相當高的成本，這是最大的挑戰。其他的問題包括難以將科技與現有業務結合、員工缺乏相關技能。也有受訪者認爲，目前數碼轉型並非當務之急。
不過，對擁有50至99名員工的中型企業來說，員工抗拒轉型是最大的挑戰。
對此，新加坡中小企業商會會長王騰憶認爲，這是潛在辦公室文化問題。
“除了采用科技，中小企業也應該制定計劃進行變更管理（change management）。”
微軟新加坡商業合作夥伴及中小型企業組總監梁定光也建議：“本地中小企業需要公共機構和科技企業更多的支持，才能夠讓它們享有數碼轉型的豐碩成果。”
調查指出，中小企業落實數碼轉型時會尋找科技供應商，或是同行或友人介紹的公司，之後才會是政府機構。
中小企業最希望能夠通過數碼轉型改善業務運作，也希望吸引新客戶，加強員工效率，以及節約成本。
調查也發現，中小企業目前最想要采納的新科技是大數據，其次是人工智能。推出電子商務平台，以及業務流程的手機應用則排在後頭。