家人給予孩子的支持至關重要。受訪社工與教育工作者期待名爲“提升”的工作小組能規劃更全面的措施，通過各單位緊密的協作來支持弱勢家庭提升孩子的生活。
政府國會教育委員會主席潘麗萍受訪時說：“弱勢學生面對的問題須以全面的措施來解決。以缺課情況爲例，有必要了解學生的家長與家人面對的問題，通過經濟與其他方面的援助來幫助他們解決。我們也應借助更廣大社群的資源來找出‘突破框框’的解決方式，因爲這些問題早已存在，重複同樣的解決方式可能沒有效果。”
她建議，可考慮設專門的學校來爲有需要的學生提供較長的課時與監督，在學業、飲食、生活技能等方面支持他們。
飛躍社區服務資深社工林麗萍指出，需要幫助的孩子家庭情況各異，有的家庭背景複雜，父母可能離異、家庭環境不利于學習。遇到學生缺課，一般學校會先處理，由教師或學生福利人員登門家訪。需要進一步協助的家庭，學校會轉介給家庭服務中心，或專門處理某些案例的中心，讓社工做更頻密的跟進。
“要有效協助弱勢家庭，單靠一方是不足的，各組織之間的緊密協作很重要。跨部門工作小組有助于更透徹地了解家庭所面對的挑戰，找出潛在的問題，及早推出介入措施。”
在解決學生缺課的問題，教育部目前聘用學生福利人員，協助學生與家長改善問題，並聯系所需的社區夥伴。教育部指出，教師與輔導員也接受培訓，以便及早辨識需要幫助的學生。
目前由幼兒培育署主導的幼兒培育輔助計劃（KidSTART）則爲弱勢家庭的幼童提供醫療、學習等方面的輔助。幼培署也在檢討這個試驗計劃的成效，到時將與“提升”工作小組分享結果。
關注學前孩童及小學生
工作小組所針對的學生對象涵蓋各年齡層，但重點會放在學前孩童和小學生。也是小組成員的幼培署署長梁志仁指出，研究顯示在弱勢孩童成長初期及早介入並提供援助是重要的，有助于給他們一個好的起跑點，生活能有所改善。
同是工作小組成員的社會及家庭發展部兼外交部政務部長陳振泉說：“家長對孩子的全面發展扮演關鍵角色。家中有良好的環境，孩子通常對學習會更積極。工作小組會研究如何更有效地支持家長與看護者引導孩子，繼續加強家長教育孩子的能力。”陳振泉也是華社自助理事會董事會成員。
工作小組主席英蘭妮是總理公署部長兼財政部及教育部第二部長，她同時也擔任新加坡印度人發展協會主席。其他成員還包括人力部兼國家發展部政務部長紮吉哈（回教社會發展理事會副主席）、教育部兼社會及家庭發展部高級政務次長費紹爾博士、教育部兼人力部高級政務次長劉燕玲、教育部副常任秘書（政策）賴慧玲，以及社會及家庭發展部副常任秘書李東瑾博士。
“提升”小組工作範圍
- 研究與檢討現有的支援項目，尤其關注年紀小的學前孩童和小學生。
- 爲不同情況的學生與家庭建議措施，加強上遊的介入工作。
- 發展全面方案，協調並借助各利益相關者的工作，包括共享信息。
- 監督所落實建議的成效，以可持續性爲目標。