亞細安潮人企業家獎 特輯
觸動每個接觸過的人的心”——這句話如果出自資深的人力資源服務公司老板，絕對是金玉良言。將心比心，所以身爲公司老板的李宏新，會在經濟衰退期間以身作則，自己停止領薪一年，以保住員工飯碗。
23年前，李宏新決定發揮在多家大公司和跨國企業累積的人力資源管理經驗，創辦百利達人力資源顧問私人有限公司。他沒料到得承受大規模經濟衰退的洗禮，而且不是一次，是三次。
逆道而行奠下基石
1997年金融風暴席卷亞洲，百利達當時創辦不到兩年，主要業務是爲銀行提供招聘服務，結果銀行業受金融風暴打擊而停止聘用人員，百利達首當其沖，生意大受影響。
撐過這場風暴後，李宏新重新檢討公司的商業模式，決定使業務更多元化，把招聘服務擴大至資訊科技領域，也與一商業夥伴聯手開發新的部門，後來資訊科技領域的招聘服務發展成公司主幹業務。2003年沙斯肆虐，全國商業活動幾乎癱瘓，公司又再度受挫。
爲保住員工飯碗，甚至不減薪，李宏新以身作則，自己停止領薪一年。此舉，大大鼓舞員工們的士氣，降低運作成本。百利達不但平安渡過這一波危機，員工凝聚力和工作士氣也變得更強。
就在百利達稍見盈利之際，2008年全球金融危機突然來襲。有了上兩次經驗，李宏新立馬采取對策，開發訓練與轉職服務，以及提供執行主管人員招聘服務這兩項新服務。
這個前瞻性的決策使百利達有更強大的實力突破困境。在同行紛紛裁員或倒閉的情況下，百利達逆道而行，積極招聘，成功聘用到平日重金難求的行業人才，儲備壯大公司隊伍，爲日後業務擴充奠下基石。
李宏新回憶起這段經曆時，有感而發地說：“三次大危機深深打擊我們的生意，也讓我們得到寶貴的學習經驗，就是對周遭的人與事，我們要熱忱以待；確保財務狀況穩健以應付隨時發生的經濟衰退；以及無時無刻不斷超前創新。”
莫忘初心越戰越勇
翻開李宏新創業前的職場履曆，亮麗耀眼。他曾在萊佛士坊私人有限公司、新加坡野村和國際清算銀行的銀行系統部服務過。在野村（前身是新加坡野村商業銀行）任職期間，他擔任六年半的人力資源、行政和法律部門副總裁。這還不包括他在房地産業、酒店業和資訊科技業積累的主管級經驗。
一而再、再而三地面對危機，甚至得停薪一年，李宏新是否有那麽一刻後悔自己創業？李宏新很坦白地透露，沙斯危機期間，曾閃過放棄念頭。但當他想到自己對公司許多老臣子和老主顧的承諾，還有自己創業時立下持久抗戰的目標，他決定留下堅守著。
如今，百利達作爲一站式人力資源服務中心，除了爲企業負責招聘員工，也提供工資處理、再就職計劃、人事管理等一站式服務。公司2017財政年的業績創新高，達1150萬元，比前一年度增加17%。這些年來，百利達也贏得多項企業獎，包括2012年獲得由中小企業商會和《聯合早報》聯辦的新加坡金字品牌獎。
李宏新本身也獲中小企業商會與扶輪社頒發的2012年度企業家獎、企業精神2013年度榮譽獎等。百利達有許多老主顧。而且同樣是中小企業，百利達更能設身處地了解其他中小企業的需求，協助它們通過政府提供的不同津貼，建立有效的人力資源管理模式，提高生産力和盈利。
是什麽讓百利達能在市場上屹立不倒20多年？李宏新嚴肅地說：“我們經營的是一個涉及人、看似平凡但卻極其重要的服務——人力資源安排和咨詢。我們的指導原則是協助個人和企業。個人方面，協助他們覓得對口的工作、具願景的事業、合適的雇主；企業方面，協助他們量身訂造有效而全面的人力資源方案，提升績效。”
現年65歲的李宏新正著手栽培接班隊伍，花較多時間在督導高級主管方面，進而由這些高級主管負責主導百利達在新加坡、東南亞和中國的業務擴展事務。
23年的創業路上，他對客戶、同事和朋友的努力與支持心懷感激，而家人的無私支持更讓他銘感于心。“我們這一行，不僅僅只是爲著賺錢，而是要觸動每個我們接觸過的人的心。”
三次大危機深深打擊我們的生意，也讓我們得到寶貴的學習經驗，就是對周遭的人與事，我們要熱忱以待；確保財務狀況穩健以應付隨時發生的經濟衰退；以及無時無刻不斷超前創新。