政府科技局研發的FormSG平台，已協助65個政府部門和機構生成電子表格達1336份，填寫表格的用戶已超過19萬人次。國人可通過電腦或手機填表格，甚至調出全國個人資料庫MyInfo的資料自動填寫。
我國政府積極推進數碼化，包括摒棄傳統用紙張收集資料的做法，改用線上表格。政府科技局研發的FormSG平台，目前已助超過65個政府部門和機構，生成千余份電子表格，讓國人隨時隨地可上網填寫表格，極爲便利。
這些電子表格包括向人力部舉報違反雇傭法令的報案表格、旅居海外國人回國時向教育部申請孩子入學的報名表格，以及新加坡知識産權局今年4月推出、讓業者能最快于六個月內獲得金融科技知識産權的申請表格等。
根據科技局截至昨天（11月6日）的數據，使用FormSG平台生成的政府電子表格達1336份，填寫表格的國人和其他用戶已超過19萬人次。
最初構想FormSG平台的是政府科技局數據科學和人工智能能力中心的産品經理盧勇瑞（27歲）。
他透露當初是無心插柳才有這個平台的産生。他有一名在社區事務署工作的同事，負責整理紙張表格資料，因每次得花很多時間才把所有資料輸入電腦，去年爲此向他求助。他在一周內就把表格數碼化，也編寫了程序，把資料自動輸入電腦。
這個電子表格的構建方式之後延伸發展成了FormSG平台。
已結合全國個人資料庫及電子密碼認證系統
FormSG平台分別在今年1月和9月與個人政府電子密碼（SingPass）和商業政府電子密碼（CorpPass）系統結合，國人可直接使用這兩種密碼進行身份認證，參與線上調查或提出申請等。
平台9月也與全國個人資料庫MyInfo結合，用戶可選擇讓電腦系統自動填寫政府所擁有的個人資料，省卻重複填寫資料的麻煩。
盧勇瑞認爲平台有助政府部門提高服務素質，因爲國人若要提出申請等，如今不再須要下載、打印或填寫PDF文件，可直接上網填寫，甚至不用電腦、只需在手機填寫即可。
平台去年8月底上線至今，已修改了一些功能，增減了一些欄目，以進一步改善用戶體驗。
盧勇瑞舉例，表格底部原本設有進度表，但用戶眼球追蹤調查發現，用戶一般不關注進度表，而是著重在須填寫的資料。此外，屏幕右手邊的滾動條也可顯示進度，所以他們就取消了進度表。
至于仍需改進的部分，盧勇瑞指出更換地址欄目，還須符合政府上月初推出的數碼服務標准。標准列明，政府線上表格欄目應有“智慧”，例如用戶輸入郵區號碼後，系統會自動查找出完整的地址。
用戶在填寫表格後，有五個“笑臉”或“哭喪臉”等可選擇，作爲他們對表格設計和便利度的評分。盧勇瑞透露，至今收到的3萬個反饋中，87％點選“非常滿意”或“滿意”的“笑臉”。
上級給新人自主權測試點子開發産品
盧勇瑞是國家資訊通信獎學金得主，2015年畢業自美國賓夕法尼亞大學，考獲電腦科學和經濟雙學士學位。他之後持同一份獎學金，到哈佛大學修讀數據科學碩士學位。去年5月畢業後，他在7月加入政府科技局。
他入行時是軟件工程師，僅靠一人之力開發FormSG平台的雛形，而一年多後，負責帶領的團隊包括設計師和工程師各兩名。
對于一名剛入行的職員有能力開發新産品，還讓多個部門采用和受惠，他認爲這與政府科技局的工作文化有關。
“我們有很大的自主權，能測試點子、開發産品原型，也會得到上級的支持，把點子推介給其他部門。我們的機構會授權工程師等員工去創造有價值的事與物，上級也會給予充分的指導，這就是我們的工作文化。”