從重新設計店面裝潢到引進激光雕刻機器爲客戶提供客制服務，本地老字號珠寶商SK珠寶也搭上轉型列車，通過引進新科技來提升效率和業績。
傳統珠寶店通過全新店面擺設節省一半人力，提高了員工的平均銷售額，同時引用全新激光雕刻技術，爲客戶量身打造戒指，成功在競爭激烈的市場中脫穎而出。
人力短缺是許多本地企業都面對的挑戰，本地老字號珠寶商SK珠寶重新設計店面布局，解決這難題。
人力部長兼內政部第二部長楊莉明昨天在2018年精益企業發展計劃（LEDS）研討會上分享SK珠寶的改革與轉型故事，體現本地傳統企業如何有效減少依賴人力，並提高生産力。
她說，過去該寶店內的金櫃後方需要四至六名員工爲客戶服務，如今改成展示櫥窗擺在店中央，只需一半人手，此舉還能提高每個店員的銷售額。
此外，爲了加強競爭力，業者決定爲客戶提供客制服務，在戒指刻上量身打造的名字或花紋。挑戰是，市場上很難找到能夠掌握這門傳統技術的工匠，一不小心出錯，整個戒指就須重新抛光打磨，再重新雕刻。
楊莉明說：“爲了解決這難題，SK珠寶在2010年投資全新的激光雕刻機器，讓顧客可以在戒指刻上簽名、照片甚至指紋，更重要的是，這技術讓公司得以把戒指雕刻服務擴大及國際化。”
SK珠寶總裁林雍勝說：“我們設立了三個業務關鍵轉型策略，那就是産品設計創新、數碼化和引用各種科技。”
他指出，公司的創新不只讓客戶受惠，員工也會得益，因爲員工必須學習新知識，能力從而獲得提升，而引用科技也對年輕員工具有吸引力。
楊莉明指出，LEDS推出三年以來，已有1萬1000家來自各領域的企業受惠，當中有規模少過10名員工的小型企業，也有超過1000名員工的大型企業，足見企業轉型不受公司大小限制。
這些轉型的企業不乏傳統公司，除了SK珠寶外，還有80年老字號面條制造商新陳記（Tan Seng Kee Foods）以及星運旅遊（Transtar）等都積極轉型，減少依賴人力並提高生産力。
LEDS助我國生産力增長
楊莉明也指出，LEDS爲新加坡過去兩年的2.6%年生産力增長做出貢獻，我國國內生産總值的增長主要是靠生産力帶動，而不是人力帶動。