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平安集團首席運營官陳心穎: 采科技助轉型盼成就百年基業

2021 年 3 月 12 日 闻香识女人日本

陳心穎現在掌管科技業務板塊旗下共11家公司,包括汽車之家、平安好醫生、陸金所、金融壹賬通和平安醫保科技等。這11家公司當中,汽車之家和平安好醫生,分別爲美國和香港上市公司,市值分別約82億美元(113億新元)和397億港幣(70億新元)。

通過數據分析協助地方政府改善交通管理,利用人工智能檢測肺結節,以及把人臉識別和聲紋識別運用到銀行中……

這些看似科技公司最擅長的事情,其實都是中國平安集團在科技業務的案例。

今年步入第30個年頭的平安集團,是當今全球領先的金融集團,去年營收近1萬億元人民幣(2012億新元)。但這家從保險、銀行和投資起家的公司,如今正大力發展科技業務,過去10年在這領域投入超過500億元人民幣,並孵化和收購11家公司,包括兩家上市公司和三家市值至少10億美元的獨角獸公司。

而引領平安集團科技業務發展的,卻是一名新加坡人——平安集團首席運營官兼首席信息執行官陳心穎(41歲)。

陳心穎日前接受《聯合早報》專訪,談到平安集團的科技轉型時說:“平安集團今年三十而立,但要成就百年基業,我們就必須不斷顛覆自己。”

科技業務上半年利潤大漲

她也認爲,科技雖存在顛覆行業風險,但它同時能提高企業競爭能力。平安投資科技業務10年,除了提高原來的核心業務,也通過輸出科技的方式,構成平安的未來增長引擎。

陳心穎現在掌管科技業務板塊旗下共11家公司,包括汽車之家、平安好醫生、陸金所(Lufax)、金融壹賬通和平安醫保科技等。

這11家公司當中,汽車之家和平安好醫生,分別爲美國和香港上市公司,市值分別約82億美元(113億新元)和397億港幣(70億新元)。

另外,陸金所、金融壹賬通和平安醫保科技都已孵化爲獨角獸級別公司,意味著這三家公司總市值至少30億美元。

今年上半年,平安集團的金融科技及醫療科技業務,營運利潤同比大漲超過12倍至46億元億人民幣,占集團總營運利潤的7%,表現相當強勁。

問及如何獨具慧眼,從芸芸科技公司篩選出這些成功科技企業,陳心穎笑說:“首先,我必須要經得起考驗,不斷說服分析師我們這些投資處于良好勢態,將可實現盈利。”

她也表示,這些企業能成功,固然是因爲它們具領先技術、可規模化,更重要的是,這些企業解決了現代人的“醫、食、住、行”等各方面需求。

對陳心穎而言,她的工作一大滿足感也是看到這些科技提升現代人生活素質,實踐科技改變生活的企業理念。

她舉例說,公司大力投資智能讀片技術,如今取得重大突破,在今年醫學影像權威LUNA的排名中,平安以95.1%精度刷新“肺結節檢測”的世界紀錄。這項技術也可使到肺結節誤診和未提早診斷的概率,從約30%減少到8%。

又例如平安在車險方面有著龐大市場份額,于是它利用這些車險數據庫分析車禍發生概率最高的地點和時間段,使到它在客戶碰到車禍或汽車事故時,短短五分鍾就來到現場解決問題。

平安還進一步與深圳政府合作,利用這技術幫助當地政府緩解交通擁堵。去年黃金周期間該地交通擁堵時間持續21.7小時,使用新技術,今年擁堵時間卻減爲零。

陳心穎說:“在城市化過程中,資源是永遠不夠的,但利用技術,我們卻可以把資源普及化,讓三四線城市也享受到這些資源。”

積極布局區域市場

隨著平安的科技開發逐步成熟化,它也開始擴大業務版圖,積極布局新加坡和東南亞區域市場。

平安好醫生幾個月前跟Grab成立一家合資公司,爲東南亞提供在線醫療健康服務。合資公司初期投資規模約2000萬美元。

陸金所的國際業務平台“陸國際”,幾個月前也獲新加坡金融管理局批准資本市場服務牌照,可在新加坡設立在線財富管理平台,爲國際客戶提供資産管理服務。

另外,金融壹賬通也在新加坡設立區域總部,爲金融業者提供智能解決方案,包括提供人臉識別技術,協助銀行確認客戶身份。

平安集團本身也是金融業者,爲同行提供技術支援,是否會無形中幫助競爭對手呢?

對此,陳心穎明確地回答說:“我們缺的不是市場客戶,而是更好的技術。馬總(馬明哲,平安集團創辦人兼董事長)常說,我們希望服務整個市場,要的不僅僅是自己變得更好。”

平安目前每年科技投入約占集團總收入的1%。陳心穎預計,按集團收入增長趨勢,接下來10年平安的科技投入至少1000億元人民幣。

她說:“這是平安過去10年堅持開展的工作,未來10年平安我們將繼續開展這項工作。”

初到平安不感“平安”

陳心穎中學和初院就讀于聖尼各拉女校和華中初級學院,之後負笈美國麻省理工學院,取得電氣工程與計算機科學碩士,是個不折不扣的學霸。

談起加入平安集團過程,陳心穎坦言“這是一種緣分”。原來,她在麥肯錫工作了13年,負責商業科技咨詢業務,平安是她回到亞洲工作後的第一個項目。也正是這個項目,讓她和平安結緣,之後更在馬明哲的拉攏下,于2013年加入該集團。

最初來到平安,陳心穎一點也不覺得“平安”,覺得每天的創新都像是在冒險。對此,她非常感謝馬明哲的支持和開明態度,讓她有信心去嘗試許多新事物。

她也贊揚馬明哲在用人方面的開放、大膽。使到平安成功吸引到許多頂尖人才。

目前,平安高管人員中有六成來自國外,本地的除了陳心穎,還有平安集團首席保險業務執行官李源祥,後者最近剛榮獲中國政府頒發“友誼獎”,表彰他對中國現代化建設中作出的突出貢獻。

陳心穎說,平安獨特的國際化環境,讓她這個新加坡人一點也不覺得格格不入。當然,在中國工作,一些文化習慣上調整仍是難免的。

她笑說:“像我以前不太會喝白酒,現在我酒量算是小有進步了。”

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