SuperPark的聲明指出，樂園所有娛樂活動的安全措施均符合國際專業標准，甚至比針對歐洲許多國家執行的措施更加嚴格。SuperPark不僅要求參與者身高必須達到140公分，還須在活動前觀看安全須知視頻及戴上頭盔和手套。
胡潔梅 王曉亞 報道
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來自芬蘭的巨型室內活動樂園SuperPark進軍新加坡不久就發生意外。一名顧客上個星期天在樂園玩棒球時，疑因棒球打中支柱而反彈，擊中她的臉，導致她鼻骨被打歪，需要動手術。
這名女顧客陳葆珊（35歲，人事部助理經理）通過面簿申訴她上個月25日發生在SuperPark的經曆，並上載事發經過的視頻，以及傷勢照片。
陳葆珊所玩的棒球活動是由機器發球，她當時帶著頭盔，棒球疑似打中支柱而反彈，擊中鼻子。
陳葆珊昨天接受《聯合早報》訪問時說，她當天和家人與孩子第一次到SuperPark玩，不料卻發生意外。
“我覺得棒球場的設置太靠近牆壁，旁邊也有支柱，我相信球是擊中牆壁或支柱被彈回來，彈回來的球速度太快，球場的空間又是封閉的，我根本來不及反應，就感覺被東西擊中，鼻子過後流了很多血。”
根據SuperPark新加坡網站，這個棒球活動開放給10歲及以上的玩家。據陳葆珊透露，因她的9歲女兒身高超過140公分，所以也可參與。
陳葆珊說：“我決定把經曆公開，也是考慮到玩家包括孩童和青年，不希望事件重演。畢竟這個樂園還很新，希望公司能檢討安全措施，至少在支柱鋪設一些軟墊，若球真的擊中，可緩解球的沖力。
樂園員工事後施予急救護理，並召救護車。
陳葆珊指出，意外導致鼻骨歪了，她于11月30日到伊麗莎白醫院做手術，之前購買的意外保險可承擔約3萬多元的醫療費。
SuperPark亞洲區行政總裁邁克·庫瑪拉辛赫（Mark Kumarasinhe）在回應《聯合早報》詢問時，通過聲明說：“盡管我們對每個樂園的運營場地都有最高的安全標准，但意外還是發生了。這引起我們極大關注，我們將認真檢討，若有需要，將進一步加強安全標准。
SuperPark的聲明指出，樂園所有娛樂活動的安全措施均符合國際專業標准，甚至比針對歐洲許多國家執行的措施更加嚴格。關于棒球活動，國際上並沒有規定是否應佩戴頭盔或佩戴哪種頭盔，但SuperPark不僅要求參與者身高必須達到140公分，還須在活動前觀看安全須知視頻及戴上頭盔和手套。
不過，陳葆珊質疑，樂園爲何沒爲玩家提供防護面罩。不少受訪家長也建議遊樂場改善空間結構和提供防護面罩，讓孩子們玩得更安全。
SuperPark：
頭盔保護架或阻礙視線
SuperPark對此回應稱，他們之所以沒有這麽做，是因爲包含面罩的頭盔所設置的保護架會阻礙視線，當意外發生時，可能會對面部或顱骨造成更嚴重的傷害，亦可導致其他危險。
目前在家休養的陳葆珊說，SuperPark公司在事發後一天曾聯絡她的丈夫，詢問她的情況，並表示這是一起“不幸的意外”，未提及任何彌補的行動。她打算先征詢律師意見，再決定下一步行動。
鑒于陳葆珊在參加活動前曾簽署免責條款，受訪律師認爲，客人在出事之後追究責任的勝算不高，除非當中涉及公衆利益。
APL Law董事蘇比亞律師（Arul Suppiah）認爲，法律的目的也在于確保不“打開防洪閘門”（open floodgate），否則人人都可嘗試爲任何事故索償。
“不過，如果事件關乎公衆利益，當事人還是有理由考慮追究，由法庭決定責任。”
SuperPark指出，免責條款是一種在休閑娛樂行業中常見的合約，雖然並不能做爲疏忽意外推卸責任的理由，但樂園堅信，這次事件並非疏忽導致，而是一起不幸且罕見的意外。