招標文件指出，調查的目標之一是要探討我國成人和年長者可接觸的數碼設備、數碼知識及參與度等，從而研究兩者之間的數碼鴻溝可帶來的正面與負面影響。
政府將針對成人和年長者之間的數碼鴻溝所帶來的影響展開調查，並評估現有的數碼能力項目是否有效提升國人的數碼能力。目前已有超過6000人次從過去一年推出的新項目中受惠。
資訊通信媒體發展局日前展開招標活動，准備針對年齡介于40歲至49歲的成人和50歲及以上的年長者的數碼能力進行調查。
招標文件指出，調查的目標之一是要探討我國成人和年長者可接觸的數碼設備、數碼知識及參與度等，從而研究兩者之間的數碼鴻溝可帶來的正面與負面影響。
另外，調查也將評估現有數碼能力項目對于提升成人和年長者的數碼技能是否足夠及有效，並且找出仍須改善的部分。
據資媒局去年針對家庭和個人資訊通信使用情況的常年調查，60歲及以上年長者的電腦使用率只有28％；50歲至59歲年長者的互聯網使用率爲85％，60歲及以上則有42％。
不過，有較多年長者曉得使用智能手機，每10人中就有約九人在受訪時的最近三個月內曾使用智能手機。
很大比例年長者 沒使用電腦互聯網及智能手機
調查指出，這些數據雖然自2013年起就有上升趨勢，但仍有很大比例的年長者沒有使用電腦、互聯網或智能手機；而自2015年起，有超過一半的年長者是透過家人學會用電腦或互聯網。
爲協助更多人尤其是年長者具備基本數碼技能，政府在過去一年推出多個新數碼能力項目，其中包括通訊及新聞部今年在國會撥款委員會辯論上宣布推出的基本數碼技能課程、“數碼診所”（Digital Clinics）及電子付款體驗之旅。
政府也在今年6月推出數碼能力藍圖，並按照藍圖推出一系列項目提升國人的數碼能力，並幫助有需要的低收入者和年長者掌握科技。
其中一個項目是資媒局今年5月推出的電子付款體驗之旅，旨在協助50歲及以上國人掌握電子付款技能，如下載和使用銀行的手機應用進行轉賬、通過QR碼付款，以及在地鐵站爲車資卡添值等。
電子付款體驗之旅 96％年長者稱有用
資媒局至今已舉辦50場電子付款體驗之旅，共有2000名年長者參與。
資媒局提供給《聯合早報》的數據也顯示，約96％年長者認爲從體驗之旅學到的知識和技能有用。另有96％認爲現在更有自信在日常生活中使用電子付款。
起初不敢使用電子付款的辛金珠（59歲，賬目管理職員）上個月參加體驗之旅後，現在每天都會嘗試使用手機應用付款。
她受訪時說：“我以前會擔心手機若弄丟，銀行的資料和錢也會一起不見，但透過體驗之旅解答這些疑問後，我現在和朋友出去吃飯時會用PayLah!把錢轉給她們，到商店購物也會詢問是否能用PayNow付錢，非常方便。”
但她也指出，每個商店接受的電子付款應用都不同，因此她出門時還是得帶現金，但目前已在學習使用新的應用如GrabPay和NETSPay。
電子付款體驗之旅是銀發族資訊通信計劃的一部分，這項計劃從2007年推出至今已協助27萬名年長者掌握資訊通訊科技。
另外，爲40歲及以上的中年人和年長者提供一對一指導的數碼診所，從去年11月至今年11月已舉辦77場“會診”，有超過3500人參與。
資媒局指出，參與者對電子付款體驗之旅和數碼診所的反饋良好，因此考慮擴大這個項目，吸引更多人參與。