32歲的電動遊戲零售店Qisahn創辦人孫骐山，從小喜歡玩電動遊戲，他把興趣發展成一門生意。孫骐山除了擁有自己的零售店面，也在電商平台售賣各種電動遊戲和零件。他也和負責編程的搭檔開發Possum Solutions，爲零售業者提供線上線下解決方案。
在電子商務平台崛起之前，人們是如何轉售物品或銷售呢？
20年前，還在讀小學六年級的孫骐山就使用網上論壇或競標網站發貼文，並和買家商量價錢，再與對方見面完成交易。
他售賣的物品，從開始的遊戲卡片《萬智牌》（Magic: the Gathering），後來逐漸增加到電腦零件。這門小生意，持續做到准備服兵役爲止。
孫骐山說：“我覺得轉售物品很有趣，而且那時售賣零件，每個大概能賺5元至10元左右。”
這個興趣，也讓孫骐山在服完兵役後踏上創業旅程。如今，這名32歲電動遊戲零售店Qisahn的創辦人，除了有自己的零售店面，也在電商平台售賣各種電動遊戲和零件。
他透露，電商平台過去三年的銷售量，已翻倍增長。
專賣電動遊戲機
其實，孫骐山正式創業前也當過打工仔，推銷售賣保健品。他當時得親自到各家商店，或撥電話給商家推銷物品。
不過，他工作的那家公司後來結束營業。2007年3月，孫骐山又回到服役前從事轉售的行業。
這一次，他不再售賣遊戲卡片或電腦零件，而是電動遊戲機PlayStation Portable。
簡單說，孫骐山從供應商取貨，再把這些貨物售賣給本地的遊戲玩家，並從中賺取一小部分的利潤。
“起初我手上只有1萬元，進口了大約30台遊戲機。”
當時這款遊戲機非常熱銷，孫骐山一周進貨兩次，這門生意接下來幾個月擴展速度也非常快。
他說，更大的利潤其實來自遊戲機的周邊商品，例如記憶卡與屏幕保護貼紙等。
從小喜歡玩電動遊戲的孫骐山說，當時知道這類産品必定會獲得良好反應。“就算這門生意做不起，我也不至于會損失所有本金。”
Qisahn的生意早期在網上論壇經營，五個月後設立自己的網站，開始聘請員工。第一名員工負責和客戶接洽，第二名員工則幫忙整理郵件等。
“這第二名員工其實是我的母親。她之前是一名收銀員，我就以相同的薪水‘請’她來幫忙。”
這門生意也並非完全在線上進行，孫骐山接著在遠東購物中心設立店面，讓客戶前來取貨。
之後不久，孫骐山開始上大學，但他把所有的精力都注入在這門生意上，因此放棄了許多社交活動。
“我記得下午三四點下課後，趕緊把課業做好，接著整個晚上就在處理銷售、營銷，以及補貨。”
他會查看哪個外國供應商提供的價格較低，並且改善網站，確保産品簡介可以吸引到買家等等。
大學三年級到美國做交換生的孫骐山，同樣把剩余的時間投入在生意上。由于這是個半工半讀的計劃，因此也獲得當地的社會保障號碼（social security number）。
孫骐山借此機會設立獨立企業，以更低廉的價格購買像PS3和Wii等遊戲機，再把貨物運到新加坡售賣。
“當時我的朋友都選擇自駕遊，我就待在住家裏進行采購。由于住家的客廳幾乎裝滿貨物，我便向友人建議讓我租用客廳。”
這門生意看似一帆風順之際，從美國回到新加坡的孫骐山，卻面臨一大挑戰。
他憶述，通常和供應商下單時只需要在取貨時交錢，或者是繳付一部分的定金即可。
2010年8月，有一名供應商要求他預付所有款項，總共16萬元。
孫骐山付款後，原本應該在一周後取到貨，但是，供應商借口多多，一再拖延。
他一直無法聯系到對方，最終入禀法庭起訴供應商，並在報章上刊登發出傳票的通知，供應商終于現身。經過三天審訊，法官判孫骐山勝訴，並取回這筆款項。
在這一年多的時間裏，孫骐山必須解決現金流短缺的問題，也得花更多的時間在生意上。
他更作出了艱難的抉擇：放棄修讀榮譽學士學位，僅以學士學位畢業。
“讀書的用意是要獲取最好的文憑，好讓你在職場找到高薪工作。不過，我認爲這只是我的後備計劃。”
編程團隊不斷改善零售系統
渡過這個難關之後，這門生意也開始進入擴充狀態，並且在馬來西亞建立團隊和客戶接洽。
孫骐山在10年前租下的160平方英尺的單位，在租約到期時更換到較大的空間。
如今，已從一個小櫃台擴展至1500平方英尺，結合線上線下業務的零售店面。
孫骐山說，他們也有自己的編程團隊，不斷改善這個零售系統。他舉例，推出新遊戲時，客戶無需到場排隊，而是通過手機短信接獲通知，之後到場取貨即可。
另外，這系統也結合了線上和線下的遊戲存貨數量，可實時追蹤庫存。一般上，零售店都會將這兩個數量分開計算，及時“補貨”。
孫骐山說，這個系統也帶給他靈感創辦另一項事業。他因此和負責編程的搭檔一同開發Possum Solutions，爲零售業者提供線上線下解決方案。
“零售業接下來還是會有需求的，所以我們希望將這些策略也傳授給其他業者。”
這尤其對在多個線上平台銷售産品的賣家更加方便。孫骐山說，他們現在和本地的三大電商平台，即趣天網（Qoo10）、Lazada和蝦皮（Shopee）合作，並采用對方的應用軟件接口（API）。
賣家因此能夠通過一個平台，實時追蹤貨物數量，並且在處理訂單以及打印標簽時更有效率。
其實，有不少企業已開始采用這個系統，包括之前的德國精品相機品牌徕卡（Leica）位于馬來西亞的商店。
通過數碼方式直銷
零售業和電子商務的結合必定是接下來的大趨勢，那孫骐山的電動遊戲業務又會有怎麽樣的發展呢？
他坦言，隨著手機遊戲更加普及化，電動遊戲也通過數碼的方式直接銷售，而電動遊戲的零售業其實正步入夕陽。
孫骐山預測，科技發展迅速，因此或許在未來的五到10年，遊戲軟件和硬件或有可能被取代。
“這也是爲什麽我們開啓新業務，提供電商經營模式的解決方案。”他補充：“無論如何，我相信我們會是最後一個退出本地市場的電動遊戲零售店。”