隨著我國政府大力推動電子付款，越來越多國際電子付款業者進軍本地市場，本地業者也如雨後春筍，就連威士這樣的全球巨頭都受到沖擊。集團前任新加坡與文萊區域經理黃慧婷就跳槽到金融科技公司Grab，負責發展GrabPay付款業務。
市場競爭升級，威士要如何應對？
蔡昆豪認爲，集團的最大優勢仍是龐大商業規模和網絡。截至去年12月，威士本地市場交易量同比增長超過40％，交易額也維持雙位數增長，其中也有來自電子錢包業者的貢獻。
他說：“市面上多數錢包都可以用威士卡充值，當消費者用這些電子錢包付款時，也被視爲威士卡交易。因此，我們不僅歡迎更多業者共同推廣電子付款，也積極與金融科技公司合作，幫助集團及其合作夥伴提升服務。”
威士不僅直接投資金融科技業者，也與起步公司合作，並通過每年在全球舉辦的創新挑戰賽，邀請創業團隊爲威士的合作夥伴提供創新解決方案。
今年初，社交媒體上風行“10年挑戰”（#10yearchallenge），許多用戶都曬出10年前後的對比照片。威士新加坡也在面簿專頁上傳了這樣一組對比照片：10年前人們手裏攥著硬幣，以現金付款；如今只需掏出手機，輕觸終端機就能付款。
蔡昆豪預計，本地付款市場在未來10年將發生巨大變化，威士希望成爲這一進程的主要推動者。“無論采取哪種發展策略，我們的終極目標都是爲消費者和商家打造安全、順暢和創新付款體驗。”