有了新手機應用，消費者可通過應用直接聯絡水療與養生保健業者預約，也能查詢已購買的配套，以及每次使用服務後所剩余的款項。
消費者今後簽訂預付水療與養生保健配套時，可隨時通過手機應用查詢配套資料和剩余款項，無須隨身攜帶配套卡。
爲推動數碼化，易通私人有限公司（EZ-Link）昨天分別爲使用第三方保障服務TRUST的消費者推出手機應用，以及爲商家推出數碼應用和後勤平台。
消費者目前與使用TRUST服務的48家水療與養生保健業者簽訂預付配套後，每次使用配套服務時須出示一張配套卡。
有了新手機應用，消費者可通過應用直接聯絡業者預約，也能查詢已購買的配套，以及每次使用服務後所剩余的款項。
另外，新的TRUST商家應用也方便業者幫顧客注冊新賬號、購買服務及處理退款事項等。商家數碼平台則讓他們在後端管理每名顧客購買的配套時更省時。
易通公司總裁李德明受訪時指出，許多業者之前須在櫃台設置配套卡終端機，也得分發配套卡給每名新注冊的顧客，對後勤管理帶來頗多挑戰。因此，采用數碼化服務將爲業者解決這些問題，也爲消費者提供更多方便和保障。
根據新加坡消費者協會公布的2018年數據，有關美容業的投訴去年高居“投訴排行榜”榜首，投訴共有1829宗，其中近一半的投訴涉及消費者因公司倒閉而失去預付款項。
因此，這項于2015年推出的TRUST服務，能讓消費者與商家簽訂配套並付款後，費用由充當中間人的易通公司保管。
顧客在使用每項服務後，之前所付的費用才會轉入商家戶頭。萬一商家停業，顧客也能索回剩余配套的全數款項。
易通公司受詢時透露，過去四年裏，共有四家使用TRUST服務的水療與養生保健業者停業，公司爲受影響顧客簽訂的15個配套退款，退款數額達幾千元。
Bella Marie France及Svenson護理中心的總裁郭瑞麗（54歲）指出，公司在2016年加入TRUST，目前旗下10家中心都使用這項服務。她說：“數碼應用對顧客和商家來說都很便利，而且越來越多消費者現在會在簽訂配套前要求業者提供一定的保障，因此使用TRUST服務能讓他們更放心。”
易通公司接下來也計劃推出中文版的應用，並將TRUST服務推廣至其他服務業。