移民與關卡局24小時服務中心預計在2023年投入運作。國人領取護照或身份證時，不必提前預約和安排在辦公時間內辦理，整個過程也可在短至15分鍾內完成。
移民與關卡局即將興建10層樓高的24小時服務中心，國人再過幾年去領取護照或身份證時，不必提前預約和安排在辦公時間內辦理，整個過程也可在短至15分鍾內完成。
目前，公衆接獲可領取證件的通知後，必須事先上網預約時間。抵達移民與關卡局大廈時，則要領取排隊號碼，等候工作人員檢索新證件，再被安排到櫃台完成手續。
內政部長兼律政部長尚穆根昨天在該局常年工作計劃研討會上致辭時說，新的綜合服務中心將坐落在現有加冷路大廈旁的露天停車場，預計在2023年投入運作。
尚穆根在這場于國大文化中心舉行的活動上，也分享移民與關卡局的新通關概念。簡單來說，該局計劃采用生物認證技術和數據分析等新科技，加快國人和外國旅客的通關程序，以應付與日俱增的通關人次。
同樣，新服務中心將進一步采用科技，在全天開放的樓層設置自助服務站，讓公衆通過生物認證領取護照和身份證等證件。目前，每年前去移民與關卡局大廈辦理不同事項和手續的人流量，約有140萬人次。
移民與關卡局行政傳播司司長謝惠卿助理總監受訪時說，今年在工作計劃研討會上宣布的新措施，將改善當局的基本運作模式。
她說：“我們的主要目標是爲通關者提供更順暢、更安全的通關程序。新中心落成後，國人也可以享有更便捷的服務。”
移民與關卡局去年已推出MyICA網絡平台，讓用戶自行上網申請護照、身份證、出生和死亡證明副本，也可辦理更換住址，以及爲親友申請入境簽證，或做婚前長期探訪證資格評估等15種服務。該局希望到了2020年，這些服務的申請手續可全面電子化。
新服務中心內部將裝置一套自動機械系統，名爲iSMART。昨天的工作計劃研討會展示了該系統原型，示範機器人如何在“幕後”工作，確保證件都安全儲存著，並按需求將證件送到自助服務站。
隨著不同證件都集中到這個設施內，公衆無須前往不同部門領取相關證件。自動化程序也將辦理時間縮短至不超過15分鍾，單是領證可在兩分鍾內完成。
可上網查詢服務中心實時人流
另外，公衆前往中心前，可上官方網站查詢服務中心的實時人群情況，更好地安排行程。中心也將安排服務大使從旁協助，如指引不谙科技的年長者。
配合服務中心的建造工程，毗鄰移民與關卡局大廈的露天停車場從明年1月起關閉。
在施工期間，公衆宜搭乘公共交通工具前往移民與關卡局，駕車人士則可把車停在附近的停車場。
新中心落成後，有22年曆史的舊大廈將繼續作爲總部，並展開翻新工程。移民與關卡局昨天也爲新設計的徽章揭幕，並更新願景和使命。