萬物皆有裂縫，那是光進來的地方。”
ToB的春天正在到來，企業服務這個市場再一次回到了投資人的賽道。
從BAT（百度、阿裏、騰訊）到TMD（頭條、美團、滴滴）再到PKQ（拼多多、快手、趣頭條），整個世界的變化很快。
每天約有3.2億人走進抖音，字節跳動一躍成爲全球用戶超過15億的企業。它通過AI算法改變每個人的生活方式，當每個人的新聞社、每個人的電視台在今日頭條、抖音、快手建立的時候，我又看到了軟件人的希望。
當我們從愚昧之巅跌入絕望之谷，如何爬上希望之坡？
我們最大的敵人不是銷售會議上討論的對手，甚至不是下一個趨勢，而是你的線性思維。你還在用過去的視野去認知未來，想把過去的經驗複制到未來。
面向未來的不確定性，如果你仍沿用過去舊地圖的話，是肯定找不到新大陸的，但爲什麽哥倫布找到了新大陸呢？就是他出發的時候弄丟了地圖。
人與人之間最大的差距，不是當下你的資産、資源、財富的多少，而是你對未來的認知，無論這一刻的你是踩在坑裏還是矗立在珠穆朗瑪峰之上。
5G的到來，讓萬物連接有實現的機會。未來，500億、5000億的商品（物品）連接，使得上遊、中遊、下遊的産業鏈條實現完美的數字化。數字化一切，一切數字化，一切業務數據化，一切數據業務化，這樣的時代正在到來。
産業互聯網是最大紅利。消費互聯網和産業互聯網不是敵人，而是朋友，兩大互聯網的連接和融合，將誕生大量的超級物種。
這種超級物種具有強大的黑洞效應，這些超級物種不是單一的新零售、新制造、新金融、新物流、新服務、新技術，而是它們融合在一起發生化學反應後的超級果實。
一、數字移民共和國的底層邏輯
爲什麽這些新物種能在兩三年內迅速獲得上億用戶？
因爲它們一開始就是在打造“數字移民共和國”。數字移民共和國，是人類選擇的結果。
數字移民共和國是古典經濟體全面轉型爲數字經濟體的關鍵，數字移民共和國的新經濟領袖和世界各地主權國家的總統們，需要團結在一起，加速世界經濟的數字化進程。
人類社會與機器人社會共生的平行世界已經誕生。這個平行世界，將給我們人類帶來哪些解放？給人類的倫理和國家的治理帶來哪些挑戰？我們不得而知。
但可以預期，以消費者主權、用戶資本主義、新消費主義爲三大底層運行邏輯的數字移民共和國，將成爲人類連接在一起、生活在一起、工作在一起的新常態。
過去3年，是新零售1.0時代，還沒有擺脫經營“貨”的思維，線上線下一體化的全渠道探索陷入困境，不管是線上開店還是線下開店，總是腹背受敵。經營“貨”，處處都是敵人。
新零售2.0時代，我們要從“經營貨”轉移到“經營人”。只有經營“人”，才會處處是朋友。
下一個十年，所有的實體經濟體和電商經濟體都正在成爲、都必須成爲“數字移民共和國”。
這個共和國裏面運行一個最基本的公式：GDP=人口*ARPU（單客經濟值，每用戶平均收入貢獻）*留存率。
如今，線上、線下最大的問題是這三個指標都出現了巨大的問題，人口紅利在消失，單客經濟值上不去、留存率在持續滑坡。GMV（成交金額）增長趨緩，陷入低迷，用戶價值流失嚴重。越是低頻的産品，往往交易結束，用戶資産價值爲零。
希望大家在每個清晨花三分鍾時間，回想一下這個公式，反思自己昨天做的工作有沒有改變這三個指標？
所以，當我們經營“人”，全渠道只是一個空間線的維度。以“人”爲主經營，則可以劃分爲三個維度：時間線（全天候、全生命周期）、空間線（全渠道，包括線上、線下、社交，短視頻等）和馬線。