通用濾器(General Filter)總裁鄭淩霄正式接手父親的生意,迄今已有17個年頭。他說父親當年總是形單影只地騎著電單車,載著滿滿的濾器,早晨出門,中午方歸。然後,便在客廳一角的“辦公室”,埋首于衆多的報價。
若幹年後,他深切地體會到父親平日裏穿梭于大型卡車之間,屢處險境的謀生方式。眼見父親不時負傷回家,鄭淩霄心中掀起波瀾,有了協助父親打理業務的念頭。
但那僅僅是個念頭,因爲他當時走的是迥然不同的道路。
鄭淩霄在南洋理工大學主修機械與生産工程。畢業後,他在建築領域找到工作,與隊友一起負責工程中的一個項目。但他很快發現,實際的工作性質、生活作息以及前景都不適合自己。建築工作的流程,總是白天開會、晚上加班,寶貴的時間每每在無謂的等待中流逝。
鄭淩霄笑說:“我只在那兒工作了一個月,愚人節開工,勞動節辭職。”
接著,他順利通過房地産經紀統一鑒定考試(CEHA),正式展開業務。鄭淩霄一入行,可謂平步青雲,業績蒸蒸日上。
這時,父親已多番暗示,要兒子幫忙打理生意。鄭淩霄基于父親的辛勞,便決定在1996年,開始以“兼職”性質幫父親處理部分的業務。
掌舵後整合改良經營方式
父親剛開始做生意的時候,唯一的“貨倉”就是住家,即便是把家裏堆得滿滿的,父親仍然可以全憑記憶,找到所有貨物的“藏匿”之處。後來,貨物被迫遷移,曾“遊走”多處貨倉。這段期間,鄭淩霄一邊忙于後勤,一邊試圖把一切系統化,還得接聽電話、學習報價等。
父親代理的濾器種類非常雜亂,許多領域都有所涉獵。這樣的經營方式,利弊參半。因爲多元,任何客戶找上門,通常都不會失望,總能找到可用或可替代的濾器。但因爲範疇太廣,較難專攻一個領域。或許,這恰巧就是通用濾器的獨到之處。
掌舵後,鄭淩霄便在這種經營方式的基礎上進行了整合與改良。當年的專業學士,反倒是進入父親的公司後才派上用場。在面對非常技術性的領域及其相關的過濾器時,也不覺得困難或棘手。此番經驗,奠定了公司日後爲所有員工進行的嚴密培訓。
謹守父親兩大經商守則
除了勤懇,鄭淩霄還指出父親的兩個重要經商守則。
一、報價一定要快。鄭淩霄還記得當初,父親曾抱怨他速度太慢了。此外,在傳真還算得上前衛的經商工具的年代,父親很快地采用了這項科技。後來有了電腦,生意的流量開始增加,營運的速度也隨之加快。
二、不可以一問三不知。鄭淩霄指出,父親非常重視資料與資訊的收集與記錄;客戶絕對不會信任缺乏知識的公司與員工,所以所有的産品知識必須信手拈來。
對于子承父業的經過,鄭淩霄表示,一切盡在不言中。
輾轉數回,公司的貨物終在一位客戶的協助下,有了可落腳的地方。他們在貨倉內規劃出一個小空間,充當辦公室。
在狹長的辦公室裏,擺放了兩張辦公桌,較靠近大門的辦公桌是鄭淩霄的位子,較裏面的則屬于父親。父子倆心照不宣,以桌爲證,鄭淩霄放棄房地産經紀的生涯,1997年正式加入父親的公司,成爲全職員工。
隨後,公司在2002年聘請了父子團隊之外的第一名員工。那名員工于是取代鄭淩霄的職務,用了靠門的桌子;而鄭淩霄則取代父親。
就這樣,通過辦公室的簡單格局,父親完成了傳承,兒子默許了接棒的意願。
2012年,鄭淩霄跨出了另一步,把父親在任時期的General Filter Supply獨資經營者改爲現在的General Filter私人有限公司,募集資金後再行壯大。目前,公司已有12名員工,正致力于擴展公司對客戶的服務。