國家發展部兼人力部政務部長紮吉哈指出，《重新設計工作指南》列出了重新設計工作的步驟，並探討如何利用工具和科技，助特需者更好地完成他們的工作。他也希望，更多顧客能夠在聘用特需者的商號消費時，能調整自己的期望並體諒對方。
2016年1月至今年3月間，超過2000名特需者在人力部應變與提升計劃幫助下，被大約750個企業雇用。新推出的《重新設計工作指南》希望能鼓勵更多雇主爲特需者提供更安全、更有效率的工作。
國家發展部兼人力部政務部長紮吉哈昨午到社會企業咖啡座Foreward Coffee淡馬錫店屋分店參觀，並爲《重新設計工作指南》（簡稱《指南》）主持推介。
《指南》由人力部和新加坡協助殘障者自立局（SG Enable，簡稱新協立）聯手推出，除了爲企業提供重新設計工作的指引，也附上最優實踐個案作爲參考。四個個案是Foreward Coffee、回教法庭、大華銀行和義順社區醫院，涵蓋私人企業和公共機構。
紮吉哈受訪時指出，《指南》列出了重新設計工作的步驟，並探討如何利用工具和科技，協助特需者更好地完成他們的工作。“我國社會已相當成熟，應該通過重新設計工作幫助特需者就業。”
紮吉哈也希望，更多顧客能夠在聘用特需者的商號消費時，能調整自己的期望並體諒對方。
“我們需要給特需者提高工作效率的空間，也要照顧到他們的福利。”
新協立局長邱玉雯也說，《指南》中的個案講述了有效重新設計工作的個案，也說明這個過程如何降低聘用殘障者的門檻。
她也指出，重新設計工作未必需要雇主投入更多的資本或心力，以創意方式運用輔助科技也能提高生産力。
“希望《指南》能夠鼓勵更多雇主考慮聘用殘障者，並和我們一起改善他們的工作機會。”
爲了讓身有殘疾的員工安全地掌握沖泡意式咖啡的手法，Foreward Coffee的創辦人兼總監林偉傑（27歲）不惜購買了三台不同的咖啡機。
他購買的第一台咖啡機采用旋鈕控制蒸汽，但無法精確控制自己右手的淡馬錫店屋分店助理經理徐慶鍾（37歲）卻不能使用它。第二台咖啡機裝有自動化蒸汽管，使用起來比較方便，但是噪音太大。
後來林偉傑找到一台用杠杆控制蒸汽管的咖啡機，徐慶鍾可以用手掌推拉調整蒸汽的大小，因此有機會練習沖泡拿鐵咖啡（Latte）的技巧。
徐慶鍾也是一名失聰者，他用手語告訴記者，自己很喜歡沖泡咖啡，夢想是拉出完美的拉花。
Foreward Coffee另一名總監陳建明（25歲）指出，拿鐵拉花一般需要咖啡師雙手並用，徐慶鍾現在只能把杯子放在台面上單手拉花，完成簡單的心形圖案。他們接下來會研究如何開發適用的工具，讓徐慶鍾做出更多漂亮的拉花。
陳建明說，爲特需員工重新設計工作流程，或訂購特定器材其實並不麻煩，也貴不了多少，雇用特需員工也是有可持續性的商業模式。
“很多老板其實願意嘗試，只是不知道怎麽重新設計工作……這本指南就是他們最佳的參考資料。”