蔡繡珍的大女兒因飽受哮喘和驚風折磨，過去常缺課，因而影響了她申請華助會助學金的資格。不過，隨著華助會宣布調整作業方式，讓員工有更多靈活空間處理案例，蔡繡珍未來可能無須再憂心女兒會因健康問題影響申請助學金的資格。
蔡繡珍（44歲，家庭主婦）和丈夫黃偉（45歲，小販中心助理）育有兩男兩女，年齡介于7歲至17歲。
由于蔡繡珍須花很多心思照顧同樣患有驚風的老大和老三，因此無法出去工作，全家每月僅靠丈夫1300元的微薄收入過生活。
自2013年起，蔡家四個小孩幾乎每年都申請華助會的助學金。蔡繡珍受訪時說，過去曾發生老大因缺課太多次，沒辦法獲得助學金的情況。
她說：“大女兒身子弱，容易被傳染，患上傷風咳嗽，缺課也不是她願意的。”如今，華助會的員工有更多空間處理案例，她就比較不擔心女兒會因爲缺課影響她申請助學金的資格，她也能更全神貫注地將心思花在照顧孩子身上。
爲了讓面臨更多挑戰的家庭能夠獲得持續的援助，也是華助會董事會主席的教育部長王乙康昨天透露，華助會將在作業方式上進行調整，讓職員在處理個案時有更多空間。
華助會也將從明年起，調整不同群體援助項目的收入頂限資格。
他在華助會第27屆常年大會後接受媒體訪問時舉例，有需要的家庭可以無須每年提呈援助計劃申請表。管理案例的人員可一次批准兩年三年的援助，讓受惠家庭更安心生活。
王乙康說：“有更多的空間，我們覺得做事的效率會更好……我們規模小，財政預算也小，每個案例，我們的職員都能夠很深入地去認識。所以能夠用這樣比較新的方法，比較能用他們的判斷給予這些家庭最好的幫助。”
除了調整作業方式，華助會也透露，將把“功課督導小組”計劃的對象擴大至中學低年級學生，並推出一些新的計劃協助家長更好地扶持孩子。