這是策安在星耀樟宜率先推出“安保+”系統的其中一項功能。策安航空保安高級副總裁林順德說：“當有孩子走失了，我們只要在系統內填寫他的特征和穿著，智能系統就能馬上分析閉路電視畫面，列出所有符合特征兒童的所在地。”
如果孩子在星耀樟宜內走失了該怎麽辦？這個本地最新的巨型商場采用多項智能科技系統，只要輸入孩童特征，就能分析閉路電視畫面，在人群中搜尋走失的孩童。
這是策安（Certis）在星耀樟宜（Jewel）率先推出“安保+”系統的其中一項功能。策安航空保安高級副總裁林順德介紹，這個系統依靠名爲“Mozart”的平台，將星耀樟宜內12個不同的系統、5000個感應器、200個移動設施，以及公共場所的700個閉路電視結合在同一個智能化操作中心，並通過智能科技和數據分析加強保安。
他說：“當有孩子走失了，我們只要在系統內填寫他的特征和穿著，智能系統就能馬上分析閉路電視畫面，列出所有符合特征兒童的所在地。”
據了解，目前這個尋人系統還沒有真正派上用場。
傳統上，大型商場的保安服務、設施管理，和客戶體驗系統是由不同機構負責。配合先進保安業務的轉型，策安首次利用這套智能平台將三者結合。星耀樟宜目前三分之二的外包項目如保安和設施管理都由策安負責，不僅能提高效率，也能減少大約15%的人力需求。
Argus移動系統可即時調派支援人員
林順德說：“如果電動扶梯發生故障，裝置在各處的感應器會立即通知智能化操作中心，我們也可以立即從附近調動人手，包括保安人員幫忙重啓系統。如果人潮過于擁擠，客戶體驗人員也能幫忙管控人流。這個系統能更有效進行人手調動，提高各方面的效率。”
另外，“安保+”系統也具備數據分析和學習能力，能收集相關數據，幫助策安更好規劃未來的人手調動。
在運用高科技的同時，策安在星耀樟宜內的170名全職員工也擔任系統的“眼線”，一旦出現任何特殊情況，可通過隨身攜帶的Argus移動系統，通報給智能化操作中心。他們在日常職責以外，也經過交叉培訓，能對不同的情況進行支援。
客戶體驗經理周國精（31歲）就說：“我們會不停地走動，如果看到可疑人物或遺失物品，可以馬上用Argus系統通知上司，他們會安排保安人員前來支援，我們也會留在現場支援，包括疏導人流，確保他們遠離危險物品。”
機器人“PETER”二樓大門外載客區巡邏
除了分布在商場內的工作人員，“安保+”系統的另一信息來源也包括放置在星耀樟宜入口處的巡邏與交通管制機器人“PETER”。這個紅色機器人在二樓大門外的載客區巡邏，提醒車主不得逗留，以免阻礙入口區的交通和乘客上下車。
策安介紹，這台機器人是全自動化，能連續運行八小時，通過360度光線自助導航，避開障礙物。機器人也和智能化操作中心連接，內置的攝像鏡頭能即時傳送影像，提高保安效率。