鄰裏商場不僅要服務鄰裏客戶，也要建立不同特色，吸引遊客前往遊覽和購物。
除了要悉心營造客戶在實體店中的體驗，鄰裏商場也要采納科技，以及結合線上與線下的銷售，通過電商平台和網站把客戶群擴大至于全島甚至海外市場。
參與新加坡鄰裏企業座談會專題討論的商家代表，昨天分享打造鄰裏商場特色的意見。
貢茶（新加坡）執行長江培生說，古語有雲“秀才不出門，能知天下事”，而現在的情況則是“年輕人不出門，能買天下物”，這也是零售業者經營業務所面對的嚴峻挑戰。
因此，他強調爲消費者營造體驗的重要性，並把心得總結爲：由體驗帶來價值，由價值帶來回購。
例如，貢茶推出的自動點茶亭，既滿足客戶參與感，也印證爲年輕人營造新體驗能帶來營運效益。
優立五金家庭用品電器公司（Unidbox Hardware）創辦人黃興坤指出，電商平台提升了公司的知名度，也有助于把“網上的虛擬客戶”帶到公司的實體店面。
他說：“我們雖然是鄰裏商店，但我們不把自己定位爲鄰裏商店，而是能夠做到多遠，就做多遠。”
屬于家族企業第二代管理人的SKP公司采購經理林偉達談到公司數碼化，對訂貨系統作出投資所帶來的好處。
他說，采納這項科技後，不僅解決人爲失誤，也提高生産力，員工省下的時間可用來更好地服務客戶。
前豐加集選區議員、前豐加市鎮理事會主席洪茂誠從台灣夜市談開，鼓勵鄰裏商家除了把産品從本地賣到國外，也致力于吸引遊客前往鄰裏商場消費。
他指出，若本地能打造20幾個鄰裏商場，而每個商場都各有特色，就能吸引遊客遊覽和購物。由他當年見證改造的忠邦城鄰裏商場，正是翻新後一直“旺”至今日的例子。
探討同報業控股等合作
商聯總會顧問兼新加坡鄰裏企業中心主席郭庭水說，新加坡鄰裏企業中心探討同報業控股等傳媒合作，報道每個鄰裏商場的特點，以及提供地圖等信息，吸引遊客前去購物。
這場“突破自我——鄰裏商會和商家攜手並進，建設特色鄰裏”專題討論，由傑盟商務咨詢培訓服務公司董事經理兼首席顧問黃純賢主持。