爲期38天的熱賣會才開鑼一周多,雖然至今的熱度不比從前,希望今年熱賣會與本地文化與曆史挂鈎的新嘗試,可以爲降溫的熱賣會注入火源並逐漸升溫。
又是新加坡熱賣會季節,烏節路和全國各角落的商場,甚至鄰裏商場和商店都“熱”起來。
然而,這種熱度與十多二十年前相比,已經降低許多。以往上班族在熱賣會開鑼第一天請假去排隊“搶貨”的日子也一去不複返。
熱賣會降溫,有許多因素造成。全球經濟放緩、貿易局勢充滿不確定性,導致消費者捂住錢包,當然,這幾年網上購物的紅火,顯得實體商店的冰冷,盡管熱賣期間舉行大促銷,也掀不起當年的熱潮。
熱賣會逐漸失去新鮮感
再說,辦了25年的新加坡熱賣會,也逐漸失去新鮮感。對消費者來說,百貨商場和商店一年有好幾次大減價,平時都可以買到折價品,熱賣會純粹的折扣已不再有吸引力,更不會特地請假去“搶貨”。
還有,強勁的新元也使到國人紛紛到國外購物,尤其是一水之隔的鄰國。每到周末或學校假期,國人不惜忍受堵車幾小時之苦,舟車勞頓過長堤血拼。
過長堤購物當然有苦有樂,有人撿了便宜貨,歡歡喜喜滿載而歸;有人卻滿腹牢騷,誓言不當無良商家的“菜頭”。
有個朋友就向我大吐苦水,說他最近到鄰國一個本地人常去的商場購物,發現當地的很多物品漲價了,但強勁的新元兌換當地貨幣,還是劃算,雖然價錢比以前高了點,他還可以接受。最讓他受不了的是,一些商店企圖以次等貨當貴價品來賣,把赝品與真品放在一起,企圖蒙騙消費者,還好朋友識貨,沒有上當。然而,不是所有國人都識貨,難保不上當受騙。
做生意最講誠信,不管是便利店、百貨超市、商品專賣店等,要在日常經營中學會巧花心思,樹立誠信經營的大旗,讓顧客從心底對商店的認知有個概念,從心底認爲你的商店所賣商品物有所值,甚至物超所值。秉持誠信的理念,留住顧客的心,才能讓更多顧客走進你的店,這樣生意才能更長久。
新加坡的商店,雖然也有少數害群之馬,整體上還是相當講求誠信,在激烈競爭的市場上還能保有優勢,在國際上享有很好的信譽。如果因貪小便宜,到鄰國不小心買到劣等貨,或上當受騙,花了錢還讓人不愉快,不如在本國愉快購物。
爲了讓消費者有不同的購物體驗,今年的新加坡熱賣會,正式改名爲“GSS:體驗新加坡”(GSS:Experience Singapore),除了打折搞促銷,主辦和聯辦單位還通過一系列活動,讓國人和旅客感受本地獨特的文化和曆史魅力。
特別喜歡在甘榜格南設立體驗區的概念,因爲人們在這裏可以透過藝術、文化、美食及購物,從步行遊覽活動探索我國一些最古老、最狹窄的街道,欣賞豐富多彩的街頭藝術。
從這些不同的體驗中所帶給人們的樂趣,已不僅僅是購物樂那麽純粹了,它可以讓國人及遊客有機會看到新加坡不同的角落、感受本地獨特的文化和曆史魅力。
新點子吸引消費者走進鄰裏
一些鄰裏商店也主動加入今年的熱賣會,年輕店主以創意點子吸引消費者走進鄰裏。其實早在十多年前,熱賣會已走進了鄰裏商店、咖啡店。還記得當年有14家參與熱賣會的鄰裏咖啡店,以一杯一角錢咖啡烏來回饋顧客,使到當時的熱賣會持續升溫。可惜好景不再,熱賣會的魅力幾年前減退後,參與熱賣會的鄰裏商店也熱情不再。
爲期38天的熱賣會才開鑼一周多,雖然至今的熱度不比從前,希望今年熱賣會與本地文化與曆史挂鈎的新嘗試,可以爲降溫的熱賣會注入火源並逐漸升溫。
熱賣會主辦單位想方設法爲熱賣會加溫之際,在掙紮求存的傳統鄰裏商店也嘗試轉型,爲自己尋找一條生路。政府最近成立的鄰裏企業中心,就是爲鄰裏商店提供量身打造的服務,幫助它們轉型提高競爭力,以走出困境。
我國組屋區的傳統鄰裏商店具有濃厚的本地社區文化特色,以便民利民爲目標。這種在上世紀70年代開始大規模發展起來的“鄰裏中心”社區商業模式,因爲組屋區的崛起而存在,也曾經風光一時。
隨著時代的變遷,周邊商場的崛起、零售業受網購的打擊,鄰裏商店的魅力不再,除了競爭力不足,資源和人手短缺也是它們無以爲繼的因素。
近年來,政府積極協助鄰裏商店轉型、改造,希望這股助力可以爲它們注入生命力,喚回消費者的注意力。
改善整體經營和購物環境
相比大商場,鄰裏商店的優勢是便民利民,從消費者的角度看,價格是這些商店的優勢,與鄰國商店的物品價格不相上下,或許稍高一點。各商聯會若能帶領鄰裏商店,集思廣益,通過專設的促銷網站發布各種促銷信息,主辦大型活動吸引公衆前去購物。因爲只有改善整體經營和購物環境,才能爲消費者提供全新的購物體驗,希望這樣的改變,可以吸引那些不惜舟車勞頓過橋到鄰國購物的國人,回到本國的鄰裏商店。更何況喜歡到鄰國購物的國人,不外是到對岸的鄰裏商場搶購日常用品,除了兌換率的優勢,談不上什麽購物體驗。
據說,曾經轟動一時的“中國大媽”搶金潮,以及在歐洲搶購名牌包包的瘋狂景象已消失——“中國大媽們”買不動了。原來從2016年開始,受到各種因素影響,中國消費者多數已回到了自己的主戰場,“大媽們”自然也回歸了。
“中國大媽們”都回歸了,熱衷到鄰國搶購日常用品的國人何時才能回歸本國鄰裏商店?