用心留住客戶，讓谷歌（Google）和面簿（Facebook）都找上本地一家線上營銷服務公司爲指定代理商。
愛電網（Activa Media）創辦人張麗蓮（40歲）于上個月完成了創業生涯的一個裏程碑，公司以創世紀集團（AM Group）在香港交易所主板挂牌上市。
以爲成功上市即可放下心頭重擔，張麗蓮笑言：“完成敲鑼的那一刻，我才發現，我須要承受的壓力更多更重了。”不僅要向團隊負責，還有股民，但張麗蓮很清楚，已經沒有退路。
她于26歲那一年創辦了愛電網，正值互聯網快速起飛的年代，如今的網絡巨擘谷歌當時剛面世不久，那個年代的巨人是雅虎（Yahoo）。
而雅虎正好也是張麗蓮在提供指南服務的商業網站eGuide任職時的客戶之一，她自豪地說：“當年我們協助雅虎創下銷售新高。”
在五年任職期間，張麗蓮年年都是頂尖銷售員，“和同事相比，我的客戶最少，但他們每一年都會和我更新合約。”
這一點令張麗蓮領悟到，競爭不一定要以量取勝，能提供客戶所需的服務和品質，留住客戶才是道理。
重質不重量于是成爲她經營公司的哲學。
張麗蓮說，有異于14年前創業初期，大部分商家和企業對設置網頁和網站都很陌生，現在已經成爲不可或缺的一環。
可是，進行線上營銷的客戶最在意每花一分錢的回報有多少。張麗蓮指出，公司能提供精深分析，是最大的競爭優勢。
公司目前已開發一項電話追蹤技術“AM-Track”。張麗蓮說，這項技術能協助客戶了解，有多少個消費者是在網絡搜尋哪些關鍵字之後，撥打詢問電話。團隊同時爲客戶分析詢問內容以及完成銷售的成功率。
更重要的是，經過14年累積，公司建立了一個超過80萬筆關鍵字的數據庫。張麗蓮說，客戶只須要說出營銷目的和預算，公司即可以爲客戶量身打造線上營銷計劃。
張麗蓮透露，由于公司流失客戶的比率很低，每年在谷歌大會上皆獲得表揚。公司不僅于2006年起成爲谷歌指定的營銷代理商，也于2016年獲得面簿指定爲代理商。
除了醫療，法律、餐飲、汽車和美容服務都是公司主要客戶來源。
上市融資目的之一 是加速自動化
在這一次首次公開售股（IPO）中，即有三名本地醫生是基石投資者，一同投資了206萬元，認購1846萬股。
公司在IPO中的淨收益約爲1800萬元。張麗蓮透露，有了這筆資金，公司計劃兩年內積極拓展多個亞細安市場，包括馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、越南和泰國。
公司也希望在三至五年內，正式打入中國市場，“我們將自己定位爲中國和亞細安的橋梁，協助那些對彼此市場感興趣的公司，進軍對方市場。”
如此快速的拓展計劃，並非張麗蓮憑空想象。她說，公司融資的另一個目的是加速自動化。公司正在和谷歌的工程師團隊一起開發技術。
張麗蓮認爲，有了這些技術，公司就能加快擴展腳步。她舉例，過去一個線上營銷活動須要三至五天才能全面啓動，借助科技，張麗蓮希望將時間縮短至20分鍾。
她坦言，公司在香港開始挂牌交易的首兩天，看著公司股價波動，內心也跟著起伏。現在張麗蓮只專注于認真打拼，她相信只要業績達標或超標，已是對團隊和股東最好的交代。