如果說眼睛是心靈之窗,那牙齒就是微笑的門面,牙科醫療配套Dental Shield公司總裁趙汝星希望,讓每個新加坡人以價格合理的優質牙科醫療服務,擁有健康牙齒。
49歲的趙汝星曾在金融、保險和金融科技領域工作多年,擁有豐富的相關經驗和知識。在2016年同四名合夥人開設Sagefintech公司,除了培育科技起步公司之外,也成立新公司推出産品,其中一家就是創立一年的Dental Shield。
他之所以提供牙科醫療相關的産品,是因爲他發現許多新加坡人對牙齒疏于照顧。
他接受《聯合早報》訪問時提到了自身經曆。
“我20多歲的時候沒有特別注意口腔衛生,30歲之後結婚生子,但不想讓初生嬰兒聞到口臭味,才決定去看牙醫,當時口腔衛生的情況已經很糟糕。牙醫清洗牙垢和治療牙龈疾病後,我才決定好好照顧牙齒。”
本地的私人牙科診所收費不低,若有牙科保險,就能省下不少錢,可是市面上的這類産品卻少之又少。他與合夥人意識到這項市場需求,于是推出Dental Shield。
索賠和收費方式與醫療保險不同
Dental Shield提供的牙科醫療配套類似醫療保險,但索賠和收費方式又大有不同。
客戶每年支付200多元訂購爲期一年的配套,可獲得牙科檢查、洗牙和拍攝X光服務各一次。若需要其他牙科醫療服務,一年的總額開銷頂限爲3000元。
Dental Shield目前與50多家牙科診所合作,根據配套條例提供醫療服務。最特別的是,客戶必須選擇其中一家診所作爲固定看診的診所,而所有開銷都由診所直接向Dental Shield索取,客戶不用自己提交收據索取賠償。
趙汝星說,這樣一來,鄰裏診所能擴大客源,而且能留住這些客戶至少一年,消費者不用擔心費用,也省去了索償的麻煩。由于這項配套和一般保險不同,公司稱之爲“牙科保修”(Dental Warranty)。
這個配套對診所和客戶都有好處,但推銷初期卻不容易。
一般醫療保險不會爲“已有病症”(Pre-Existing Conditions)賠償,牙醫若發現患者的口腔問題是很早以前就有的病症,就必須告訴患者費用必須自付,可能引起患者的不滿。
因此,當趙汝星向牙醫推銷配套,而他們還未了解細節前,會顯得比較抗拒。
公司通過社交媒體登廣告宣傳,目前有300多名客戶。
趙汝星說:“每名剛加入公司的員工都得在早上到巴刹觀察年長者的牙齒情況,他們回來後告訴我,看到一些老人的牙齒歪斜,還有很多問題。我告訴他們,這就是我們的任務。”
“現在30多歲和40多歲的人獲益于國家發展帶來的好處,我們要確保20多年、30多年後,不應該再出現相同的牙齒情況。”