政府將簡化終身護保和樂齡健保的索償程序，保戶不必反複接受評估，比如醫療人員在內的評估員人數也將增加一倍。
公積金局和護聯中心將可查詢病患相關的健康記錄，並自動進行評估。一旦發現保戶符合索償條件，便會主動通知他們。
評估殘障者人員將增一倍
目前，保戶一般得經過繁瑣的程序，和不同的機構接洽後才能在樂齡健保計劃下索賠。衛生部長顔金勇在國會上指出，終身護保及長期護理法案通過後，所有終身護保和樂齡健保基本保單都將由政府統一管理，以有效簡化索償程序。
他說：“政府了解重度殘障會讓保戶和看護者備感壓力。因此，我們有意讓索償程序更加便利。”
更多醫療業者將接受培訓，評估殘障者的人員將增加一倍，達到300人左右。政府也會逐步放寬條例，接受更多種類的殘障評估結果，由此避免病患反複接受類似的評估。
不少保戶不清楚終身護保和樂齡健保的細節，就算自己符合條件，也不一定會主動索償。根據新法案，公積金局和護聯中心可以查詢保戶相關的健康資料，以進行自動評估，也可把資料交給衛生部長批准的第三方，以便爲保戶提供援助。兩家機構也有權在適當的保護措施下，取得病患在其他政府部門系統中的機密資料。
若不願透露健康資料 可退出自動評估程序
如果保戶不願透露健康資料，可選擇退出自動評估程序，不讓公積金局和護聯中心查詢自己的記錄。但這也意味著，保戶將失去一些便利。
多名議員在國會上對保戶的資料安全表示關注。顔金勇強調，根據法案，任何不當存取、使用和泄露保戶資料的行爲，都是犯法的。一旦罪成，可被判罰款最多5000元、監禁12個月，或兩者兼施。