今年8月推出的新標准，從藥物儲藏、安全、追蹤到法律要求等方面，在整個流程上給予業者明確指導。除了使送藥服務更安全可靠，也有望讓本地醫療機構聯合招標降低成本，病人料能從中受惠。
本地送藥服務有了新標准，送藥程序和要求有所統一，除了使送藥服務更安全可靠，也有望讓本地醫療機構聯合招標從而降低送藥成本，病人料能從中受惠。
新加坡藥劑師協會、新加坡標准理事會和新加坡制造商總會標准研發機構，今年8月推出了新加坡標准“SS 644”作業守則，從藥物儲藏、安全、追蹤到法律要求等方面，在整個流程上給予業者明確指導。
例如，要求送藥服務的病人必須有合格人員教導如何使用和儲存藥物、藥物得放入不透明和能防篡改的包裝袋中、需要冷鏈物流管理的藥物必須保持在二至八攝氏度，並得與非冷鏈物流管理（15至25攝氏度）藥物分開放。
過去，新加坡藥劑師協會過去在送藥服務上有一套准側，但只適用于藥劑師管理的注冊藥房，由醫生開藥的一般診所等不包括在內。舊准則由藥劑師制定，所以也沒明確覆蓋物流業者在送藥時須注意的事項。
新保集團藥房工作小組領導人之一、竹腳婦幼醫院藥房主任郭秀欽指出，目前各個醫療機構的藥房都有不同要求，物流公司或得采取不同措施以符合各別要求。
“推出的新標准能統一物流要求，我們會和其他公共區域醫療體系合作，邁向（送藥服務）聯合招標以取得規模經濟效益，控制送藥服務成本。”
郭秀欽也是新加坡藥劑師協會會長，她說新標准納入了物流服務業者所應遵守的指導原則，包括要求物流業者確保每份包裹都可追溯，以確保問責。
有了統一標准，物流業者的送藥程序將能同時符合多個機構的要求，當局希望更多物流業者能因此提供這項服務，讓病人在住家、辦公室、療養院或通過儲物櫃等接收藥物。
她也指出：“新標准可確保藥物在正確的溫度和各種安全措施下派送到病人手上，我們希望這能鼓勵更多人使用這項方便的服務。”
目前，竹腳婦幼醫院與吉寶物流旗下公司“優狐”（Urban Fox）合作，每個月進行約270次的派送服務，但送藥服務量還可增加三倍。爲了鼓勵更多病人使用這項服務，該醫院和新保集團旗下的其他醫療機構已從去年開始送藥不收費，直到明年3月，過去的送藥收費爲每次8元。陳笃生醫院每個月則有約1000次送藥服務，院方也從上個月提供免費遞送服務。
衛生部兼律政部高級政務部長唐振輝昨天出席第29屆新加坡藥劑大會致辭時說，新標准能更有針對性地滿足病人的需求，也確保送藥服務安全專業，讓病人和看護者對醫院外的持續護理更爲放心。
阿茲曼（48歲，資訊科技人員）的10歲兒子患有罕見的Lowe氏症候群，得長期服用的一種藥物，每天服用兩次。然而，該藥物28天就過期，因此他每個月得到竹腳婦幼醫院藥房拿藥，往返路途加上等候時間就要三小時，玻璃瓶子也很重。
四個月前，他發現醫院能把藥物寄送到家，使用這項服務後省下不少時間。“送藥服務很可靠，遞送人員知道要如何儲存藥物，我現在有更多時間陪家人和當義工。”