外籍女傭援助與技能培訓協會三年來調解了46起糾紛，只有四成女傭繼續爲同一名雇主服務，其余則轉換雇主或回國。
不過，協會的義務調解員說，即使雙方最終沒有延續雇傭關系，也不代表調解失敗，因爲調解的目的是協助雙方找到彼此都滿意的結果，而非說服女傭留任。
外籍女傭援助與技能培訓協會（FAST）本月初獲人力部委任爲女傭相關糾紛調解機構之一。當局爲協助雇主雇用合適的女傭，最近宣布了一系列措施，提供免費調解服務是其中一項。
根據人力部的資料，本地共有約25萬名女傭，只有約三分之一完成兩年合約，提早解約既昂貴又對雙方造成困擾。此外，去年有250名雇主在一年內更換了至少五個女傭，占雇主人數的0.1％。
調解員：不能以女傭留任 來衡量調解成效
FAST調解小組組長周幼恭前天在第10屆外籍女傭日活動現場接受《聯合早報》訪問時，透露只有四成女傭在調解後留任。
他說：“我們不能以女傭留任來衡量調解是否有效，只要問題解決，就算是讓女傭回國，那也算成功。”
本身也參與調解糾紛的周幼恭說，就女傭回國的案例而言，通常是女傭因工作不符合預期而想要回國，雇主卻不放人，或不願按條例替女傭購買回國機票，導致雙方僵持不下。
他說，有些女傭因此選擇逃跑，要是雇主取消工作准證，她們就等于非法居留，而雇主若因女傭失蹤取消工作准證，保證金會被沒收，這對雙方都沒有好處。
FAST于2016年開始提供免費調解服務，化解女傭與雇主或與中介之間的糾紛，並在本月初獲新加坡國際調解學院認證爲調解機構，它的14名義務調解員都是認證調解員。
協會也調解雇主與中介之間的糾紛，這項服務目前免費，協會在考慮日後收取象征性費用。
FAST會長謝成春受訪時說，剛開始提供免費調解服務時，協會還未獲得認證，沒有對外宣傳，因此調解的案件不多，主要由女傭來源國大使館、警方或中介轉交案件，或接到女傭或雇主的投訴。
此外，經調解的46起案件並不包括一方不肯出席而無法調解的案件。
謝成春說：“現在我們獲得了認證身份，各界人士都可以轉交調解案件給我們，只要是關系到女傭、女傭雇主或女傭中介糾紛的個人或機構，都可以聯系我們。”
他說，這些機構可包括家庭服務中心或輔導中心等社會服務機構。
就女傭回國的案例而言，通常是女傭因工作不符合預期而想要回國，雇主卻不放人，或不願按條例替女傭購買回國機票，導致雙方僵持不下。有些女傭因此選擇逃跑，要是雇主取消工作准證，她們就等于非法居留，而雇主若因女傭失蹤取消工作准證，保證金會被沒收，這對雙方都沒有好處。
——FAST調解小組組長周幼恭