保安人員在工作時如果受到無禮對待,今後可通過求助電郵反饋,保安雇員聯合會將負責跟進,給予他們所需的協助。
保安業理事會昨天發文告透露,將設立一站式求助電郵,讓保安人員通過電郵反饋。理事會將爲受影響的保安人員提供如醫療和法律咨詢等援助,必要時會協助他們報警,電郵是[email protected](hormat是馬來語,意指尊重)。
保安業理事會由保安業雇員聯合會、保安協會,以及合格保安機構協會組成。保安業雇員聯合會將把接到的反饋轉由聯合會屬下的服務中心,爲保安人員提供調解服務。
調查:逾七成保安人員工作時曾遭無禮對待
最近,公寓Eight Riversuites的男住戶拉美斯(Erramalli Ramesh)因不滿值勤的保安人員要他的訪客付10元過夜停車費,怒罵保安人員而被批評。
保安業理事會在文告中指出,保安業雇員聯合會今年4月針對52名保安人員做的一項調查顯示,當中有73%反映曾在工作時遭到他人在言語或肢體方面的無禮對待。理事會相信,遇到這類情況的保安人員不少,但他們往往因擔心失去飯碗而不敢反映。他們也未必清楚求助管道。
根據私人保安業法令的規定,保安人員必須讓訪客知道他們所管理地點的條規,如果保安人員失責,他們或保安公司往往得被罰款。如果遇到不服從條規的訪客,保安人員可能因此在與他們交涉時,被對方無禮對待,因此有必要加強措施,保障保安人員的利益。
保安業雇員聯合會秘書長陳銘傑指出,保安業雇員聯合會將利用它現有的調解服務來幫助保安人員,聯合會將與保安人員站在同一陣線,保障他們的利益。
保安協會會長約舒亞湯姆斯說,新措施爲保安人員提供平台投訴與相關視頻,協助他們合法地處理問題,而不會因此卷入騷擾或惡意公開他人隱私(doxxing)的問題。協會在必要時也會爲保安人員提供法律協助。
保安業理事會也呼籲所有利益相關者支持保安業轉型,借助科技改進保安工作程序,減少保安人員的風險。