全島138個地鐵站，每天人流量高達700萬，但只有600名警員負責巡邏。公共交通保安指揮處第四任司令許偉強助理警察總監在指揮處成立10周年之際受訪時表示，公共交通範圍擴大、人手減少，將爲指揮處帶來新挑戰。
公共交通保安指揮處的前身是地鐵警衛隊（Police MRT Unit），負責地鐵服務的安保，包括在全島地鐵和列車內巡邏等。指揮處在2009年成立時，主要目的是爲應對日趨嚴重的恐襲威脅，保障公衆安全。
指揮處第一任司令陳玮倫昨早（11月26日）在10周年慶上受訪時表示，公共交通連接著許多地標和重要地點，保障公衆安全至關重要。
他指出，這一路走來並不容易，從最初只有100多名服役人員，到如今公共交通各處都能見到巡邏警員的身影，指揮處的成長令人感到欣慰。
指揮處現任司令許偉強指出，過去10年來指揮處的工作範圍早已擴大，除了防止恐怖襲擊，現在也包括應對如非禮等犯罪行爲。去年統一數據顯示，共有723人是在公共交通被逮捕，其中包括藏毒或被通緝的罪犯。而全島公共交通系統的擴大，也爲指揮處帶來了新的挑戰：“全島138個地鐵站，目前每天的人流量高達700萬，但只有600名警員，其中有80％是服役人員。”
爲應付人員減少的挑戰，指揮處開始讓警員佩戴隨身相機，在保護警員不受到語言侮辱和無理指責的同時，錄下的畫面也可以用作教學用途。另外他們目前也在研究讓警員使用智能眼鏡的可能性，以及善用閉路電視做數據分析，加強監控。
他也提到今年7月份推出的通勤者守望計劃（Riders-On-Watch）目前已有2萬6000名公衆加入志願團隊，並強調社區的力量能協助巡邏警員加快調查。
志願者劉家貴（30歲）去年曾在地鐵站協助逮捕一名涉嫌非禮罪的男子，並因此獲得公衆精神獎。他受訪時分享親身經曆，並呼籲更多人加入通勤者守望計劃。他說：“警方無法無所不在，民衆可以成爲警方的耳目，讓社區變成更加安全。”