培訓內容主要圍繞三個核心點——尋找新方式深入了解訪客需求，再想方設法給他們帶來驚喜；建立正確心態，鼓勵靈活學習；以及建立技能，確保樟宜機場集團在各航空樞紐中保持競爭力。首兩個培訓項目會在下來幾個月內推出。
樟宜機場集團同新加坡勞商工友聯合會簽署諒解備忘錄，成立企業培訓委員會，並承諾在下來兩年內，投入1000萬元提升屬下2000名員工的技能，協助他們勝任公司在數碼轉型計劃中創建的新工作和任務。
據悉，這筆金額比集團每年撥出的培訓款項高出超過一倍。
每名員工也能在下來兩年內，獲得至少10天的培訓日，參與相關的培訓項目。
培訓內容主要圍繞三個核心點——尋找新方式深入了解訪客需求，再想方設法給他們帶來驚喜；建立正確心態，鼓勵靈活學習；以及建立技能，確保樟宜機場集團在各航空樞紐中保持競爭力。
樟宜機場集團總裁李紹賢昨天在諒解備忘錄簽署儀式上說，隨著第五搭客大廈約10年後落成，機場的運作規模將翻倍，訪客需求將提高，人力緊縮的情況也將加劇，而科技會繼續改變機場的運作和員工辦公的方式。
“數碼轉型要求當今員工的技能能及時獲得提升，應對明天的挑戰。下來，束縛我們轉型的不會是科技，而是員工適應（變化）的速度。”
首兩個培訓項目會在下來幾個月內推出。其一是協助員工建立良好心態，做好掌握新知識、新科技的准備，並能適應一個充滿不確定性的工作環境；另一個是和職總恒習的合作項目，旨在通過定制的“技能創前程數碼簡介”，協助從事支援工作的員工掌握數碼通識（digital literacy）。“技能創前程數碼簡介”項目初期預計會有超過500名員工受惠。
爲了讓員工更輕松地接受培訓，樟宜機場集團將和學習服務供應商合作，引進適當課程。例如，集團今年4月推出一個手機應用，讓職員隨時登錄，通過短小課程掌握新知識。未來，集團或考慮把課程也開放讓機場社群的其他職員能登錄。
設新中心促進跨部門合作
另外，爲更好地促進跨部門合作，樟宜機場集團今年8月在第二搭客大廈的辦公處設立了“數碼、創新、投資和分析”（Digital, Innovation, Ventures and Analytics，簡稱DIVA）中心。
樟宜機場集團指出，集團過去會向供應商購買現成的方案，但通過DIVA，如今可在更短時間裏，通過敏捷開發的原則定制方案，改善訪客體驗和提高生産力。
目前，有30名樟宜機場集團員工在DIVA中心辦公，負責約10個不同項目。除了集團職員，若有需要，各別項目也會和其他夥伴合作。
總理公署部長、職總秘書長黃志明說，工業4.0已“登陸”我國一段時間，工運也邁向員工4.0。“有了DIVA，基本上就是將專業人士、經理與執行員（PME）4.0也帶入方程式中。優秀的專才及他們發掘不同問題的能力，概括在企業培訓委員會中，我看到巨大的潛力，尤其像樟宜機場集團那樣的企業，具遠見也有能力去探索和善用科技。”