企業
Q&A
張玮博士
問：中小企業的持續發展爲何是政府與人民關心的問題？
答：中小企業是新加坡經濟的命脈，共占所有本地企業的99%，解決了新加坡70%的就業問題，同時占新加坡國內生産總值（GDP）近50%。新加坡的中小企業非常多元，從組屋樓下友善的大叔大嬸打理的小商店，到那些胸懷大志想改變世界的初創企業都算。作爲新加坡經濟的核心部分，中小企業如何健康持續的發展，自然是新加坡政府和人民非常關心的問題。
問：中小企業如何提高自身應變能力？
答：無論從政治或是經濟的角度來看，2019年是全球動蕩的一年。全球經濟都在緩慢下行，新加坡也不例外，而這爲各類企業在2020年的發展帶來了無數不確定因素。這些不確定因素對中小企業的影響尤其巨大。以市場的大小而言，新加坡市場本身對中小企業已是一個挑戰，因爲中小企業的成長直接受市場大小的局限。在現今充滿變數的經濟形勢下，本地中小企業更須掌握和不斷提高自己的應變能力。
提高應變能力包含幾個方面，首先是要認識並接受改變。很多中小企業從心理上懼怕改變，這些企業家已按原有模式經營他們的業務多年，改變對他們而言，意味著複雜化和不確定性，所以他們在潛意識中選擇逃避，認爲只要不去多想，改變就不會發生，但事實上，“變化才是唯一不變的定律”。
在跨入嶄新10年的今天，這句話從未如此真切。對很多中小企業而言，認識並接受變化的存在，才能改變態度去勇敢地迎接改變帶來的挑戰和機遇。
提高應變能力的另一個方面取決于企業獲取並處理外部環境信息的能力。在這個瞬息萬變的時代，中小企業應時刻關注所處環境的各項信息，這包括政治，經濟以及行業政策和標准的新變化、新動向。
中小企業無論在資金或資源上，都無法和大企業相比，在面臨突變時要冒的風險更大，甚至還有瀕臨倒閉的可能，所以中小企業更加需要關注外部環境的變化，及時獲取並處理信息，再根據所得信息進行周詳的分析，以制定一系列應對方案。在充滿變數和不確定性的大環境下，有效地制定備選方案將成爲中小企業應對挑戰最有力的防範措施。
問：新的管理思維模式爲何在新的10年對中小企業尤其重要？
答：要提高應變能力，中小企業也須在管理思維模式上有轉變。2020年開啓了新的10年，也意味著企業必須有新的管理思維模式，這對于中小企業尤爲重要。在新的挑戰和機遇下，中小企業要學習在管理思維上采取更開放、注重協作和創新的模式。
21世紀最明顯的趨勢是從封閉轉向開放，國家與國家之間、組織與組織之間，包括個人與個人之間的關系都變得更加開放，常常是一種競爭中有合作，合作中有競爭的關系。創新也不再局限于新産品和新服務，如今商業模式的創新帶來的契機更是潛力無窮，例如很多行業出現的共享商業模式。在這樣的大環境下，中小企業必須學會開放式思維，才能擁抱變化，抓住機遇。
作者爲新加坡管理大學
李光前商學院高級講師