冠狀病毒疫情警戒升級以來，一些由義工負責的家訪已暫停，但社會服務機構職員和多數義工仍堅守崗位，確保膳食派送、登門護理等必要服務照常運作。
被暫停的服務則以不同形式進行。以家訪爲例，社服機構職員改爲撥電聯系，對于無法通過電話聯絡的老人家，職員才會登門拜訪。
受訪社服機構強調，防疫應對級別升級後，他們雖采取了額外預防措施，但考慮到援助對象多爲弱勢年長者，所以“必要服務”（essential services）如醫療護送、日間看護、居家護理等仍照常進行。觸愛社會服務的膳食派送計劃是其中之一。派送計劃會安排義工每天爲弱勢年長者送上兩餐，共超過1000份飯盒。去年參與的義工有約7000人。
觸愛家居護理服務膳食遞送營運經理饒上才說，防疫應對級別升至橙色後，有幾個企業和學府要求暫停派義工，但還不至于造成太大影響。但他坦言，目前要臨時填補義工空缺“比較具挑戰性”。
對于下來義工會否因疫情而出現短缺，饒上才說：“目前還言之過早，我們在觀察情況。膳食派送向來需要大量義工支持，我們會繼續招募更多義工。”
如今，義工派送食物前會量體溫及申報旅行記錄，也會避免和老人家近距離接觸。但義工還是會留意年長者狀況，有不妥會立即通知觸愛社會服務。
至于觸愛樂齡活動中心的群體康樂活動，如早操、卡啦OK及講座等則全部暫停。
爲保障受益人和義工的健康與安全，中心的友伴計劃也暫停。這項計劃原本每周安排義工登門拜訪獨居老人，而義工本身也都是樂齡人士。
觸愛樂齡活動中心（芽籠巴魯）副經理楊燕紅說，中心職員如今每天撥電聯系約60名年長者。另有約40人無法通過電話聯系，職員得每天探望。做家訪時，中心職員會戴口罩，幫老人家量體溫，並宣導注意衛生等防疫知識。那些常外出又沒電話的年長者，職員則會設法到他們愛光顧的咖啡店等場所找他們。
同樣的，蒙福關愛旗下的快樂中心（GoodLife!）雖已暫停大型活動，但需要援助的年長者仍可到中心求助。
馬林百列的快樂中心副經理紀家榆說，居家護理，以及爲精神疾病和失智病患提供的支援服務未曾中斷。至于友伴服務，則由中心職員代替義工，在做足預防措施後，定期探望有需要的弱勢年長者。蒙福關愛員工也分不同地點辦公，避免交叉感染。
職總保健合作社日間樂齡護理中心和居家照顧服務主管周碧雲也指出，它們所有的日間看護中心，及登門醫護照料服務皆照常運作。所有中心除了增加清洗次數，也限制訪客人數，進入中心的職員和訪客都得量體溫和申報旅行記錄。