社區事務署率先讓本地兩區的居民試用掃描QR碼通報社區事務的新服務，也計劃透過新試驗逐步將可輕易快速解決的尋常個案自動轉發給相關機構承包商處理，以不同方式提升通報與處理社區事務案件的效率。
主管社區事務署的文化、社區及青年部長傅海燕在國會撥款委員會辯論國家發展部開支預算時，分享了社區事務署近期如何提升案件通報與處理效率。
在兩區人流量高地方試用新掃碼通報服務
社區事務署已從上個月起展開試驗，分別在阿裕尼—後港市鎮理事會和裕廊—金文泰市鎮會轄區內各20座組屋人流量高的地方張貼了印有“簡便一聯通”（OneService Lite）QR碼的海報，方便居民隨手掃描，輕松通報社區事務。
蔡厝港、荷蘭—武吉班讓和白沙—榜鵝這三個市鎮會轄區內之後也會陸續張貼印有“簡便一聯通”QR碼的海報。
傅海燕說，有了“簡便一聯通”，用戶無須預先安裝“一聯通”應用，只要兩個步驟就能掃描QR碼，輕松通報社區事務案件。
此外，居民也可在不久之後透過Whatsapp和Telegram等受歡迎的社交通訊應用通報案件。
另外，社區事務署也已從今年1月起試行“社區360”計劃。在計劃下，國家環境局和全島16個市鎮會已開始采用直接與“環境整潔”相關的尋常個案（routine case）轉交給相關機構承包商處理。垃圾桶滿到垃圾溢出來、燈泡壞了等都算是承包商能直接快速處理好的常見個案。
通報這類案件者也可透過“一聯通”應用收到圖文並茂的最新案件進展資訊。社區事務署之後會逐步將“社區360”運用在維修保養鄰裏設施等其他類型的尋常個案。
除了致力于提升案件處理效率，社區事務署也爲“一聯通”（OneService）應用開發新功能。從本月起，公衆就可使用“一聯通”查找或預訂市鎮理事會、政府部門或其他機構的社區設施。
傅海燕說，將各機構和市鎮會的服務融入“一聯通”應用，開發預訂功能就是爲了讓居民能有個單一，而且操作簡單的觸點，供查找和預訂活動廳、烤肉架、體育設施等社區空間。