爲了預防疫情傳播，新加坡航空公司要求所有機組成員在機上服務時佩戴口罩，並減少艙內人員接觸。
新航發言人回複《聯合早報》詢問時表示，這是爲了把乘客和工作人員感染冠病病毒的風險降到最低而采取的最新防疫措施。
新航是于上周五發布通知，要求全體機組成員在機上佩戴口罩。若有需要可暫時摘下，但須盡快戴回。這項指示于前天開始生效。
上月24日從意大利米蘭飛到新加坡的一趟新航航班上，有一名新西蘭乘客在轉機續程前往新西蘭後被確診感染冠病。新航已要求受影響航班的機組成員休缺席假。
意北航班全取消
新航發言人也告訴《聯合早報》，飛往意大利北部以及返新的全部新航航班已取消，也暫時停飛了超過六成飛往韓國返新的新航航班 ，直至5月31日。新航將視疫情發展靈活調整策略，以應付市場需求。
自冠病暴發以來，世界各國航空公司紛紛加強防疫工作。新航除了例常清潔機艙，也加強消毒工作，並推出新措施減少機組人員和乘客之間的接觸。這些措施包括不再分發熱毛巾，改用一次性濕毛巾、暫停在機上出售商品、往返中國的部分航線也將不再提供小枕頭和雜志。