●冠病19疫情
鄧玮婷 傅麗雲 梁偉康 李熙愛 報道 [email protected]
從英美返新的國人一抵達酒店，酒店職員就會快速辦理他們的入住手續，並確保他們清楚居家通知的規定。一踏入房間，居家通知者不能擅自離開，不論是毛巾或三餐，酒店職員都會放在客房外，避免和訪客直接接觸。據悉，本地有至少五家酒店被征用。
在不到24小時裏就得准備就緒，包括打掃好幾百間客房，以接待須遵守14天居家通知的返新國人和證件持有者，君樂酒店職員忙得不可開交。
經營君樂酒店（Grand Park Orchard）的百樂酒店集團執行董事陳心慧接受《聯合早報》訪問時說，要不是大家上下一心，這是不可能做到的。“職員不分部門和崗位，紛紛挺身而出，幫忙打掃客房。”
她慶幸酒店此前已備有居家通知工作程序，職員也清楚細節，讓團隊可在短時間內做好准備。
英國和美國已成爲本地境外輸入型病例的最大來源地，爲避免從英美返新的國人把冠狀病毒傳染給家人，從星期三（25日）晚上11時59分起，他們抵新後會由專車直接送往指定酒店集中隔離。
我國每天有約1200名國人從英美返新，按推算，當局至今料已安排2400人入住酒店，開始履行14天居家通知。
新加坡旅遊局和新加坡土地管理局昨天發聯合聲明說，冠病疫情是新加坡至今面對的最大挑戰之一，很多企業都深受影響。通過跨部門合作，政府得以在幾天內安排到居家通知設施，快速增加客房供應讓返新國人入住。“我們感謝酒店願意挺身而出，參與全國的抗疫行動。”
據悉，本地有至少五家酒店因上述用途被征用。政府將繼續留意疫情的事態發展，並做適當調整，確保有足夠客房應付需求。
從英美返新的國人一抵達酒店，酒店職員就會快速辦理他們的入住手續，並確保他們清楚居家通知的規定。一踏入房間，居家通知者不能擅自離開，不論是毛巾或三餐，酒店職員都會放在客房外，避免和訪客直接接觸。
遠東酒店（Far East Hospitality）首席執行長龔錦福透露，已騰出悅樂雅柏酒店（Village Hotel Albert Court）、悅樂聖淘沙酒店和伊麗莎白酒店讓當局使用。“作爲一家本地公司，我們覺得有義務支持政府舉措，幫助國人和居民渡過這段時期。”
至于誰有機會入住最大套房，龔錦福說，每間客房只入住一人，倘若是一家人，酒店則會盡量安排家庭套房或比較大的房間。
酒店職員充當房客“朋友”每日通電話照料一切所需
受訪酒店都竭力爲這些足不出戶的房客做額外安排。例如，遠東酒店的上述産業會安排受過訓練的職員充當房客“朋友”，每天和他們通電話，確保一切安好。若需購買必需品，職員也能代勞。
香格裏拉聖淘沙度假酒店則考慮在草坪上開運動班，讓訪客在陽台上跟著做；同時爲小朋友提供手工材料，並在不對外開放的社交媒體頁面上，通過問答比賽和故事等，與房客互動。
受訪酒店強調，慎重看待職員健康。君樂酒店將接待居家通知者的團隊保持在一定數量，即職員總數的25％，也盡可能避免讓較年長的職員接待這類賓客。房客退房後，會先讓客房通風12小時至24小時後才清理等；安排居家通知者使用指定入口和電梯，確保他們與到訪照常營業酒店餐館的食客沒有任何接觸等。
悅樂雅柏酒店、悅樂聖淘沙酒店和伊麗莎白酒店，則把原本就有健康狀況的職員調配到不會接觸客人的崗位上，或讓他們申請年假；爲須到客房樓層服務的職員准備好個人防護裝備等。
香格裏拉聖淘沙度假酒店發言人說，酒店允許職員申請調派到集團的其他酒店上班，但大部分員工都願意留下，照顧這些返新居民。