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換位思考拓商機

2021 年 3 月 12 日 天虹鱼飞人未还

2018年1月剛進入緬甸市場時,社會企業Sol-ignite銷售人員跋山涉水一家家做市場調查,但對方不是很願意接受調查。于是,負責人周慧敏參加了商業設計思維計劃培訓,決定深入聆聽這些緬甸村民的生活方式、消費習慣等等,最終推出適合村民使用的産品。

社會企業Sol-ignite在2018年1月剛進入緬甸市場時,采用傳統問卷方式做市場調查,銷售人員得跋山涉水到一家家調查,並讓村民填寫問卷。不過對方並不是很願意接受調查,銷售人員艱苦搜集回的反饋無法提供很多信息。

負責人周慧敏(圖右)後來在老板謝世福(左)安排下,參加了商業設計思維計劃培訓,從中找到了突破點。

她說:“如果想推出更適合緬甸村民的産品,就得真正從對方的角度出發,了解他們的需要。”

于是,周慧敏和團隊決定深入聆聽這些緬甸村民的生活方式、消費習慣,以及經濟負擔能力。“我們請村長幫忙,請村民到平時聚會的寺廟去,有200多人出席。他們講述生活中所遇到的問題,幫助我們找到正確的産品。”

原來,緬甸鄉村七成沒有電流供應,到了晚上家中沒有照明很不方便,村民的手機也沒辦法充電。

得知這些信息後,團隊決定推出附帶USB充電插頭的太陽能蓄電池,並搭配節能燈泡銷售。同時,考慮到村民的經濟負擔能力,産品也以分期付款的方式銷售,而且安排在村民收入較高月份償還更多款項,免得他們捉襟見肘。

在設計思維計劃的幫助下,公司在緬甸所需的人手,也從17個減至13個,銷售量還翻了四倍。

周慧敏透露,如今他們參考村民對外界的好奇之後,還推出升級版、附帶液晶電視機的産品,“這也受到村民歡迎。”

勞動力發展局推出的商業設計思維計劃2018年1月至今,已經讓61家企業和130名員工受惠。在計劃資助下,中小企業派出新加坡公民或永久居民接受培訓,可享有高達九成課程費用贊助,非中小企業所能獲得資助頂限則是70%。 

財經

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