消費者協會去年接獲至少427起業者無預警倒閉導致消費者損失預付款的投訴，涉及款項估計達237萬元。其中，針對車行者的33起投訴涉款約115萬元，占消費者損失總額的近一半。
根據消費者協會的文告，遭投訴的包括車行、美容業、裝修商、婚禮服務公司、健身房等。
這些商家一般會在提供服務或商品前，先向消費者征收一筆預付款，而且款額通常相當大。
消協去年接獲的其中33起與預付款有關的投訴，涉及至少15家突然結束營業或沒完成手續轉讓車子持有權的汽車經銷商。
其中，一名二手車買家付清7萬8000元全額款項，經銷商稱會在10天內將車子持有權轉到他名下。但過了四個月，車子始終沒轉到買家名下。當時，經銷商卻已因財務困難，無力償還債務。最終，銀行因經銷商沒繳清這輛車的貸款，將車子收回。
據消協估計，消費者損失的預付款已從2017年的341萬元下降至前年的235萬元。去年則同比小幅攀升兩萬元。
消協會長林謀泉說，協會對公司倒閉導致消費者蒙受損失的情況十分關注。考慮到目前的經濟狀況，更多生意受到大環境影響，這樣的情況恐怕還會出現。
他因此呼籲消費者，預付款項時應保持謹慎。
整體而言，消協去年共接到1萬4867起投訴，比前年的1萬6090起來得少。其中，接獲最多投訴的是汽車業，達1683起，其次爲美容業與承包商。前年遭最多人投訴的則是美容業，其次是汽車業和交通業。
除了損失預付款，部分消費者申訴在買二手車時，買到瑕疵品。因爲引擎漏油或其他原因，有買家買到的二手車兩個月內壞了四次。車子前三次出現故障時，經銷商同意免費修理，但到第四次，經銷商拒絕承擔任何費用。經消協介入交涉後，經銷商才答應承擔第四次共780元的修車費。