冠病疫情導致顧客無法到陳列室選購産品，智能窗簾公司于是改用面簿直播和視訊方式向顧客介紹産品，並希望下來能進一步將後端系統數碼化，加強營銷方式和簡化銷售過程。
智能窗簾公司mc.2創辦人兼董事經理周振光（45歲）受訪時說，公司今年2月暫停讓多組顧客同時到陳列室參觀，並改用面簿直播向顧客介紹産品。
病毒阻斷措施實施期間，公司則安排銷售員與顧客視訊，展示産品的視頻和照片等。
他透露，公司近期的銷售量銳減約九成，雖然仍能在網上行銷，但即便顧客願意下單，也要等安裝好智能窗簾後才會付清余款。
周振光指出，疫情迫使許多公司展開或加快數碼轉型，但卻同時面臨收入減少的困境，因此政府在堅毅向前預算案中推出的強化數碼能力獎勵，將有助企業在這期間采納科技克服難關。
他說：“顧客目前大部分時間都待在家中，並都是通過網上消費，對網上服務也越來越習慣，因此企業更容易趁此時機數碼化。”
周振光計劃申請政府剛宣布的強化數碼能力獎勵金來簡化公司的銷售程序，包括推行電子付費和電子發票系統。
他舉例說，顧客一般會分別帶著家人和室內設計師等，到陳列室參觀産品兩三次才下單，但這個過程未來可通過視訊取代。
隨著更多企業轉向網上平台，周振光也希望能提升公司的數碼營銷方案，推出更好的網絡內容和廣告等。
雖無法取代顧客體驗 科技可降成本提效率
他說：“零售業還是很講究顧客體驗，例如觸摸窗簾布料的質感和現實中的顔色等，這是科技還無法完全取代的。不過，將銷售程序等其他方面數碼化，能幫助公司減少成本和提高效率。”