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關閉八周後 商家複工防疫不松懈

2021 年 3 月 12 日 九商云汇

病毒阻斷措施下來逐步放寬,一些工作領域明天即可恢複營運,但業者不敢掉以輕心。

家具制造商繼續鼓勵職員居家辦公,而家庭電器品牌Ruhens和客戶面對面交流時則會嚴格執行安全距離措施,並頻爲陳列室消毒。商家業者小心防疫,確保得來不易的複工機會不會因一時的松懈,變成一場空。

關閉了八周,家具制造商明天終于能開工,但動工之前,工作台和制作到一半的商品得先徹底擦拭消毒。

家具制造商Blafink:行政銷售職員續居家辦公

提供沙發和床品等家具定制服務的Blafink由朱薇宇和楊明輝聯合創辦。朱薇宇受訪時說,公司很期待可以複工,希望能盡快清掉手頭上積壓的訂單。“有至少30個訂單原本是要在4月和5月交貨,但被迫延期……我們下來會抓緊時間,盡量在6月底或7月第一個星期前交貨。”

但複工前,工廠須打掃一番,工作人員也會爲工作台、工具和家具消毒,以防萬一。

朱薇宇透露,他們約1500平方英尺大的工廠只有兩名職員,且都負責不同項目,有自己的工作台,因此要保持安全距離不是問題。負責行政和銷售的職員則會繼續居家辦公,若非得進公司,就須遵守新程序。例如,公司的九名職員將分成行政和銷售兩大組。各組職員若要回辦公室,必須先提交申請,獲准後,才能在指定日子回去。

朱薇宇也提到,過去是一名70多歲的清潔阿姨每個星期到辦公室打掃,但考慮到對方年紀不小,公司決定暫時由職員打掃,分工擦桌子、消毒門把等。

朱薇宇憶述,這場突如其來的疫情給公司出了多道“考題”。“中國疫情比較嚴重時,好些做家具需要的原材料都無法出口,我們只好從其他國家找替代品。後來馬來西亞實施行動管制令,爲了能如期交貨,我們連夜把馬國工廠做到一半的家具運到新加坡工廠續工。沒想到,我國之後也落實阻斷措施,導致工廠完全停擺。”

但危機也給了他們一個機會加強線上服務,甚至調整作業方式。朱薇宇說:“這幾個星期,我們把1000多個布料樣本掃描存入數碼資料庫,方便銷售員向客戶介紹……我們也會考慮把一些布料樣本寄給客戶,讓他們更好地了解布料材質和手感,即便不到陳列室,也不影響購物體驗。”

家庭電器品牌Ruhens:延長每個預約間隔時間

家庭電器品牌Ruhens自創的“流動陳列室”獲准恢複運作,公司已安排員工熟悉安全距離和消毒等防疫措施,以及延長每個預約的間隔時間,爲6月2日複工做好准備。

Ruhens董事經理林欣翰(27歲)受訪時說,公司自去年11月起把小貨車改裝成“流動陳列室”,把約五個淨水器和飲水機等産品放在貨車上,載到顧客住家附近讓顧客看。

林欣翰指出,零售實體店雖然仍不能營業,但公司的流動陳列室其實早已獲准在病毒阻斷措施期間運作,只是顧及員工安全和聽取顧客反饋後,才決定在阻斷措施解除後恢複運作。

公司如今已接到不少在6月2日及之後的預約,並已指定三名員工負責陳列室,同時爲他們提供培訓,講解公司制定的防疫措施。例如,公司規定,每個預約同時只能接待最多兩名顧客,員工須確保顧客戴口罩並先爲他們量體溫,回答顧客詢問和做示範時也需遵守安全距離。

此外,爲安全起見,公司會把每個預約的間隔時間延長至一小時,以預留足夠時間讓員工進行消毒工作。這麽一來,流動陳列室每天最多只能安排三到四個預約。

林欣翰說:“我們的員工每次出發前都會先爲陳列室和産品消毒,而由于産品都有觸控面板,所以完成每個預約後會再消毒一次,員工也會爲顧客提供消毒液。”

他指出,公司在疫情期間的生意下跌不少,而流動陳列室在疫情暴發前占公司總銷售量的約三四成,希望下周複工後能通過這個額外的渠道,推動銷量。

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