冠狀病毒疾病疫情及其所帶來的經濟影響，往往對弱勢群體沖擊較大。政府將同社會服務機構及民間組織合作，在下來預計三至六個月，通過手機短信以及電話或家訪，更主動地聯系約5萬戶租賃組屋家庭，了解他們的困境，及時給予援助。
社會及家庭發展部長李智陞昨天通過視訊向媒體宣布這項消息時說，政府希望在積極向租賃組屋家庭伸出觸角的過程中，讓更多人知道各種求助管道，鼓勵其他陷入困境的家庭也主動求助。
這項聯系租賃組屋居民的工作，本月起由關愛新加坡社區聯系網（SG Cares Community Network）展開。
關愛新加坡社區聯系網兩年前由社會及家庭發展部連同文化、社區及青年部發起，目的是更好地協調政府、基層及民間團體的資源，爲有需要者提供更全面的援助。該聯系網目前有來自160個政府及社區組織的3500個合作夥伴，至今舉行了21場討論會。
李智陞說，在聯系網推動下，各市鎮的政府及社區援助機構已加強了合作及協調。盡管如此，鑒于新加坡及全球預計將陷入長期的經濟不穩定，有必要加速整合各方資源的工作。官方和民間機構也須更主動地聯系資源較匮乏的租賃組屋家庭，避免因疫情而受苦的人陷入更嚴重的困境。
他說，下來幾周，聯系網會先向租賃組屋居民發手機短信，並在各市鎮張貼海報，讓人們了解各個援助熱線及社會服務中心等求助渠道。政府機構人員及社區義工接著會通過電話或家訪聯系租賃組屋家庭，尤其會關注那些未曾向援助機構求助的家庭。
李智陞說，希望這項工作能進一步加強政府機構和社服機構之間的協調，同時讓慈善機構和義工了解到他們的付出，能幫助到真正有需要的家庭。
他指出，過去幾年，政府致力于協助社會服務領域提升能力，包括聘請更多的社會服務工作者及更好地管理和協調義工。這方面的努力將加強，讓社服領域更好地援助弱勢群體。
李智陞也透露，4月推出的全國關愛熱線至今已接獲1萬6000通電話，求助者申訴面對包括焦慮、抑郁，家庭糾紛，或疫情對他們造成的不安等問題。這個24小時熱線由超過700名來自公私機構，擁有心理輔導專長的志願者經營。
用于援助失業人士的冠病疫情薪金補貼（COVID-19 Support Grant）從5月4日起至今，則已收到5萬9000份申請。