零售商店昨天（6月19日）獲准重開，受訪店家皆表示，除了前台店員須到店裏接待顧客，其余後勤和文職員工仍繼續在家辦公。
雇用80多名員工的電器商音響之家在昨天解封第二階段首日，重開位于明地迷亞路的陳列室，半數員工因須接待顧客而回到店裏，另有約20名員工回店協助送貨、包裝和顧客自取的服務。但負責營銷、財務和網上運營的員工則延續居家辦公安排。
音響之家執行董事李文德受訪時說：“過去兩個月，雖然我們無法開放陳列室，但我們發現顧客其實也越來越能接受網上購物。接下來，我們會繼續著重完善電子商務業務，陳列室則將專門用來讓有需要的顧客試用産品。我們設立了特別小組爲顧客提供線上服務，免去顧客跑一趟的麻煩。”
同樣在近期推出網上客服的家庭電器品牌Ruhens也會繼續這項業務，如此以來，部分員工就不必到店面。目前，約七成員工仍會在家辦公。
貨車改裝成流動陳列室 淨化水樣裝瓶送顧客
Ruhens執行董事林欣翰說：“話雖如此，這個線上顧客服務不會完全取代我們的實體店，因爲多數顧客仍想要在購買前先親自試喝我們淨水器和飲水機等産品所過濾的飲用水。因此，我們還是會開店，但顧客必須先預約，以避免店裏人多太擁擠。”
即使顧客不想親臨店面，該公司仍可以提供全套服務，例如將經過濾器淨化的水樣裝瓶送給顧客品嘗。以公司小貨車改裝而成的“流動陳列室”早前已獲准恢複運作，方便顧客在住家附近就能光顧。
另一家電器商Sharp Singapore的副總經理林偉源透露，公司文職員工占總人力的七成，當中多數還會留在家中辦公，只有一些如財務和售後服務團隊的員工會回公司處理必要的業務。
“由于當前情況尚未完全明朗，我們會繼續嚴格遵守所有安全措施以保護員工。將辦公室內員工人數控制在較少範圍，能讓我們盡量減少風險，也更方便同事之間保持安全距離。”