新加坡旅遊局局長陳建隆表示，即使國際旅遊恢複，旅遊業也不會恢複到以往的情況，業界必須借用科技和轉型來邁入新常態，這包括打造更多無接觸體驗，讓客戶透過新的方式來體驗旅遊産品和服務等。
陳建隆昨天在旅遊複蘇對話會上向業界指出，爲了加速本地旅遊業采納新科技和創新轉型，旅遊局早前公開征求解決方案，接獲超過200份來自解決方案供應商的申請。“我們下周將在一個數碼市集展示部分方案，我強力鼓勵大家注冊參加，了解科技供應商如何幫助你轉型業務。”
陳建隆補充，繼公開征求解決方案後，旅遊局將在2021年設立旅遊展望工作坊（ThreeHouse），爲業者和科技供應商提供共同創新空間，進行合作交流及測試新點子。
旅遊局在上個月發表題爲“借助科技與轉型在新常態中蓬勃發展”的報告中建議，旅遊業者可從五大方向在後疫情的大環境下未雨綢缪，即創造更多免接觸體驗、爲顧客提供嶄新的體驗方式、實時監督和管理人潮與隊伍、根據員工安全重新設計辦公場所，以及采用新方案維持最高水平的清潔和衛生。
新加坡野生動物保育集團所推出的虛擬動物園體驗“Hello from the Wild Side”是陳建隆舉的其中一個例子。他說，這項計劃在病毒阻斷措施期間掀起一股風潮，因此集團也預備將計劃納入新節目中。“不是所有轉型都僅止于科技或數碼。譬如你的産品原本是爲國際市場量身定制，你可以通過重新想象和尋找新市場定位，與旅遊局‘重新探索新加坡’計劃的資源接軌，吸引本地人。”