酷航誤發電郵給多名顧客，指他們預定了飛往廣州的機票，並須接受冠病檢測。酷航爲此道歉，表示並沒發現任何數據外泄或顧客個人資料被盜取的情況。
多名網友昨日在社交媒體上反映，自己並未訂購任何機票，卻收到多封來自酷航的電郵，提醒他們接受冠病檢測。根據電郵內容，將在8月30日早上5時15分搭乘TR100航班從新加坡飛往廣州的乘客，必須在今天上午9時至10時15分到指定的檢測中心接受冠病核酸檢測。
酷航受詢時澄清，這封電郵原本應發給搭乘該航班的乘客，提醒他們遵守最新條例。不過，電郵卻因人爲疏忽，錯誤發給曾經搭乘酷航或往後將搭乘酷航的其他顧客。
酷航強調，事件不涉及任何數據泄漏或黑客入侵情況，也未導致任何敏感個人資料外泄。與此同時，並沒有任何第三方在過程中收到含顧客個人資料的電郵。發言人說：“酷航嚴正看待這起事件，並將進行內部檢討以改善內部作業程序。我們已向新加坡個人資料保護委員會通報事件，並聯系所有受影響乘客，向他們解釋來龍去脈。酷航誠摯地向所有受影響的顧客道歉。”