2017年到2019年間，人力部每年平均接獲550起關于女傭被非法調用的投訴，並對約155名雇主采取行動。
人力部昨晚答複《聯合早報》詢問時指出，投訴的數目只占本地超過23萬6000名女傭雇主的0.2％。投訴個案中，76％是第三方舉報，另外約四分之一是女傭舉報。
人力部發言人說：“好些申報自己被不合法調用的女傭在向人力部備案時已經離職。她們當中有些人尋求援助讓她們回返家園，其他的則要求轉換雇主。”
當局嚴肅看待每一項舉報。發言人也說，在多數情況，當局向女傭進一步查詢時發現，女傭是調往雇主親人的住處，在那裏照顧雇主家中的孩子或年長者。
這樣的安排是當局允許的，前提是女傭接受這樣的安排，並且不被要求打理兩戶家庭的家務，福利也受到照顧。發言人說：“爲了防止誤會或發生糾紛，雇主應該與女傭制定雙方同意的工作職責。”
人力部也對一些遭舉報的個案采取行動。在上述期間，當局每年平均對155名雇主采取行動。其中，約60名雇主接獲勸告（Advisory Notice），另80名接獲警告（Caution Notice）。
遭罰款的雇主每年平均有16名，罰金介于3300元到2萬4000元。
勸告一般是在沒有確鑿證據證明非法調用的情況下發出，用于提醒雇主他們在相關條例下的法律義務。如果非法調用的情況不頻密，或是只在短時期內發生，雇主則會接獲警告，提醒他們遵守法律，否則會面對更嚴厲的執法行動。
人力部嚴厲看待女傭定期和長時間被安排從事非居家工作，或在商業場所工作的案子。雇主如果讓女傭過度勞累或沒有獲得足夠休息，每次違例可被判罰最高1萬元，也會被禁止再雇傭女傭。
曾向廖文良妻發出警告並發勸告給廖啓龍
樟宜機場集團主席廖文良前女傭莉雅妮在廖家打工期間，被廖文良妻子安排定期到兒子廖啓龍的辦公室與洋房打掃。人力部在調查並就所掌握的事實咨詢總檢察署後，于2018年5月向廖文良妻子發出警告，並發勸告給廖啓龍。
發言人也說，當局在那之前並沒有接獲對任何涉案方的投訴。
人力部說，首次來新的女傭都必須參加“適應本地生活課程”，了解她們的法律權益。當局也定期向她們發宣導材料，及讓她們知道有哪些援助管道。
“如果被非法調用或面臨其他雇傭困難，她們也可以向人力部舉報，不必等到離開工作崗位後。”