面對層出不窮的車長遇襲事件，交通部兼外交部高級政務部長徐芳達強調，勞資政三方雖然在探討安裝透明防護屏，但乘客對巴士車長的尊重才最能保障巴士車長安全。
兩名男子見義勇爲，看見巴士車長遭男乘客襲擊後，二話不說就上車將男乘客制服，此義舉獲新捷運頒發感謝狀。
面對層出不窮的車長遇襲事件，交通部兼外交部高級政務部長徐芳達強調，勞資政三方雖然在探討安裝透明防護屏，但乘客對巴士車長的尊重才最能保障巴士車長安全。
攻擊車長事件發生在本月15日下午約2時45分，一名52歲的男乘客在巴西立6通道搭乘21號路線時因不滿車長要求他戴口罩，而不斷辱罵車長。巴士過後在巴西立1通道第210座組屋前的車站停下，男乘客開始對車長動粗。三名路過的男子隨即上車，協助制服男乘客。
新捷運早前通過媒體希望找尋當天見義勇爲的三名男子，並成功與其中兩人取得聯系。這兩人陳治豪（29歲，金融顧問）和莫哈默·穆達星（Muhammad Mu’tasim，25歲，學生）昨早從徐芳達、全國交通工友聯合會執行秘書楊益財和新捷運代總裁鍾錫堅手中接過獎章。
回憶當天的經過，陳治豪說：“我當時正走向車站，聽到巴士車長和乘客的爭吵聲，我就走到一旁報警。回到現場後，我赫然看到男乘客開始揮拳攻擊巴士車長，我們三人便跳上車合力將男乘客拉開。我當時並沒有害怕或擔心自己的安危，心想如果親人遭襲擊，我也會上前阻止。”
莫哈默·穆達星（25歲，學生）則描述：“我們當時把男乘客制服後，他還在掙紮，巴士車長告訴我們，原來對方的口袋裏有一把刀。所幸我們之前在國民服役期間分別是突擊隊隊員和警員，之前的訓練讓我們能冷靜應對，將刀子拿開，壓制住男乘客，直到警方到場。”
新捷運早前表示，將全力支持車長，提供一切援助，包括幫忙聘請律師。鍾錫堅證實，公司已經協助車長聘請律師，並已向襲擊者發出律師信追討賠償。
今年至今已發生近40起乘客攻擊巴士車長的事件，比去年全年的33起多。新捷運自2018年起就試用不同材質的防護屏，公司目前繼續和生産商、工會與陸交局商討最合適的方法。徐芳達指出，勞資政三方正在積極探討如何更好保護交通業的前線員工，而公衆的態度將會是關鍵。
他強調，政府對這類行爲采取零容忍態度，並將嚴懲肇事者。乘客如果有什麽不滿，應該通過正確渠道提供意見，而不是把怨氣發泄在巴士車長身上。
他說：“如果公衆不尊重巴士車長，不給予他們安全的工作環境，再多防護屏也無法保護他們，所以問題的根源是，公衆須意識到辱罵襲擊巴士車長是錯的。”