爲協助不善科技的國人，全國53所民衆俱樂部設有服務櫃台，可協助解答SingPass相關疑問，其中42所還能同時協助預訂旅遊項目。
“重新探索新加坡”消費券是政府推出的首個數碼券計劃，啓動首日，一些公衆順利完成交易，一些則不清楚領取程序，誤以爲憑信件就可換取100元消費券，結果失望而歸。
記者昨早走訪大巴窯中民衆俱樂部，櫃台10時開始營業，約9時45分已有約10名公衆排隊等候，不過大多在詢問後沒有預訂任何行程就離開。
葉麗英（77歲，退休者）說：“我以爲到櫃台後就能直接領取消費券，沒想到不可以……我還沒決定好要去哪裏，什麽都不懂，怕預定後不是孩子要去的地方，到時要改就麻煩了，還是先回去和他們商量。”
鄧偉華（72歲，退休者）昨天則拿著一家大小的“重新探索新加坡”消費券信件到場，以爲能一次過幫家人領實體券，沒想到撲了個空。他說：“我以爲可以先拿禮券，之後再決定去哪裏就好……現在還要上網預訂才能用消費券，根本是多此一舉。”
政府今年8月宣布撥款3億2000萬元，給國人分發消費券，支持國內旅遊相關行業。所有18歲及以上的新加坡公民能獲取100元消費券，政府也會爲孩童和青年的門票提供10元津貼。
不過，國人必須通過五大預訂平台——客路（Klook）、Trip.com、樟宜首選（Changi Recommends）、GlobalTix，以及Traveloka，預訂酒店、導覽或旅遊配套等，並在結賬時輸入個人電子政府密碼（SingPass）資料，才能用消費券抵消最多100元的款額。
爲協助不善科技的國人，全國53所民衆俱樂部設有服務櫃台，可協助解答SingPass相關疑問，其中42所還能同時協助預訂旅遊項目。
旅遊局：數碼領取方式省卻排隊也防詐騙
問及會否考慮爲年長者提供更直接的領券方式，旅遊局表示，在設計消費券領取過程時，當局已考慮了多個因素，也咨詢了旅遊業者。當中，首要考量是大衆的健康與安全。僅限數碼的領取方式有助快速向多數用戶分發消費券，省卻排隊的需要。這也能減低詐騙和偷竊的風險，因實體消費券容易被僞造和盜取。
盡管一些公衆在領取消費券方面遇到挑戰，但也有公衆反映，消費券幫他們“圓夢”。
黃聖籃（72歲，兼職德士司機）昨早9時左右就抵達淡濱尼東民衆俱樂部，成爲現場第一名完成預訂的公衆。他說，很久以前就想去新加坡摩天觀景輪和金沙空中花園觀景台，但由于這些景點都得付費，因此遲遲沒有到訪。“現在有消費券，就沒有顧慮了……”
黃聖籃因爲不懂英文，因此直接到民衆俱樂部預訂門票。“整個過程很快，20分鍾左右就完成。”
Traveloka企業通訊主任裏沙說，昨天的網站浏覽人數比平時多出15倍。
客路東南亞（印度尼西亞、馬來西亞、新加坡）營銷總監溫月滢也透露，消費券開放領取使用的首兩個小時，網站浏覽量激增，其中導覽業者獲得不少預訂。
另外，Trip.com也推出““把善意傳下去”（pay it forward）活動，首個項目是爲兒童城籌集100張新加坡動物園的門票。公衆只要登錄網站，點擊該活動的橫幅，結賬時選用個人消費券即可支持這捐贈門票的活動。首個項目將一直舉行至明年1月15日。
消費券開放領取使用的首兩個小時，網站浏覽量激增，其中導覽業者獲得不少預訂。
——客路東南亞（印尼、馬來西亞、新加坡）營銷總監溫月滢