總理公署
將在今年第三季成立的公民小組負責收集反饋，了解年長者或殘障者等弱勢群體在使用政府數碼服務及産品時面對的難題，並將反饋轉達給負責開發的科技團隊。
政府在推出數碼産品和服務的同時也須確保年長者及殘障者等群體能夠使用，由社會服務機構和非政府組織等各界代表組成的公民小組將在今年第三季正式成立，共同探討如何讓這些數碼服務及産品更具包容性。
負責智慧國計劃的外交部長維文醫生昨天在國會撥款委員會辯論總理公署開支預算時宣布成立公民小組（citizen panel），同時強調必須確保智慧國計劃對公民切實而可行，不能讓任何人落伍。
根據智慧國及數碼政府署（SNDGO）的文告，新成立的公民小組將負責收集反饋，了解年長者或殘障者等弱勢群體在使用政府數碼服務及産品時所面對的難題。
SNDGO受詢時說，小組成員將包括社會服務機構、非政府組織及其他民間組織的代表。
這些機構和組織的殘障者或年長者代表將試用政府數碼服務及産品的樣本或最初設計，再由公民小組代表參加討論會，將試用者的反饋轉達給負責開發工作的科技團隊。
“有了小組的反饋，殘障者和年長者等群體的包容性需求，就能在開發階段更好地融入産品設計當中。”
政府早前推出“共創智慧國互動平台”（SCOPE），讓公衆對測試中的智慧國科技産品原型提供反饋，從而改良産品。
SNDGO指出，SCOPE主要通過活動現場或網絡平台展開調查了解公衆的意見，但目前沒有能夠收集弱勢群體反饋的正式渠道，新成立的小組將能填補這個空缺，在産品或服務正式推出前，根據反饋進行改良。
除了公民小組，政府也在其他領域借助科技，打造更具包容性及關懷的社會。
這包括在21座租賃組屋安裝無線警報系統，讓年長住戶在發生緊急事故時能夠通過警報系統求助。
這個系統已安裝在大約5600名年長者的住家，有關當局至今已爲300多個案件提供援助。
政府下來會在另32座租賃組屋安裝該系統，方便當局必要時能更快響應年長住戶的呼救。